西安又現(xiàn)黑旅游：黑車+黑團(tuán)+黑店讓游客步步驚心

　　這位司機(jī)又提出了一個(gè)新的要求，參觀玉器加工廠。

不一會(huì)，這位司機(jī)熟練地把車開(kāi)到了一個(gè)玉器加工廠，這家工廠大門口醒目地寫著：“本廠概不接待黑車黑導(dǎo)”。記者注意到，除了記者乘坐的車之外，還有很多轎車已經(jīng)停在了這里。走進(jìn)房間，工作人員正引領(lǐng)游客進(jìn)行參觀。

　　走進(jìn)玉器廠的房間，工作人員正引領(lǐng)游客進(jìn)行參觀。

工作人員賣力地推銷著藍(lán)田玉，一些游客禁不住開(kāi)始掏錢購(gòu)買。記者注意到，這里提供的收據(jù)上的名稱為秦玉唐珠寶玉器加工廠，不過(guò)這個(gè)加工廠并沒(méi)有懸掛任何牌子。

　　20分鐘后，我們離開(kāi)了這家玉器廠，司機(jī)讓我們看了剛剛蓋過(guò)章的紙片。

　　司機(jī)：蓋個(gè)章，到月底的時(shí)候就可以領(lǐng)油票，給車加油嘛，每天來(lái)這個(gè)地方，他就給你蓋個(gè)章子，到月底他就給你一桶油，咱們吃的油嘛。

　　離開(kāi)了這家玉器廠后，司機(jī)讓記者看了剛剛蓋過(guò)章的紙片，并告訴記者月底就可以拿著這個(gè)紙片去領(lǐng)一桶油。

在這位司機(jī)口中，剛剛還說(shuō)是車上加的油，眨眼之間就變成家里吃的油了。不過(guò)，無(wú)論司機(jī)最終領(lǐng)到什么，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是司機(jī)會(huì)在游客購(gòu)物中得到一定的利益。

　　在參觀完玉器廠后，司機(jī)明確向記者表示，除了這個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，還要再去另外兩家。

　　司機(jī)：去的話兩個(gè)點(diǎn)，回來(lái)時(shí)候一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)一轉(zhuǎn)就完了。咱們直接奔景點(diǎn)，你想轉(zhuǎn)我還不轉(zhuǎn)呢。

　　根據(jù)指示牌，我們來(lái)到了一個(gè)沒(méi)有任何牌子的廠房。逗留半個(gè)小時(shí)后，《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者準(zhǔn)備離開(kāi)，司機(jī)再次展示了他的成果，這張陜西名優(yōu)土特產(chǎn)會(huì)員積分卡的背面，已經(jīng)蓋了三個(gè)章。司機(jī)還承認(rèn)，除了章子本身可以換大米之外，游客如果購(gòu)物，他們還能獲得更多提成。

　　司機(jī)：蓋章子，買1000元提25元。

　　司機(jī)還說(shuō)，除了章子本身可以換大米之外，游客如果購(gòu)物，他們還能獲得更多提成。

按照前一天，跟新春之旅旅行社的約定，一日游當(dāng)中共包括6個(gè)景點(diǎn)，此時(shí)，已經(jīng)快到中午，記者除了到了兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)外，還沒(méi)有看到一個(gè)承諾的景點(diǎn)。

　　大約11點(diǎn)半，這位司機(jī)終于帶記者到達(dá)了驪山風(fēng)景區(qū)。在購(gòu)買了華清宮的門票之后，對(duì)于說(shuō)好的導(dǎo)游職責(zé)，這位司機(jī)卻不想承擔(dān)了。在完全沒(méi)有導(dǎo)游的情況下，記者自己從驪山下山后到了華清宮進(jìn)行了游覽。下午兩點(diǎn)多鐘，吃完飯后，司機(jī)提出再去最后一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，回程的時(shí)候就不用再去購(gòu)物點(diǎn)了。

　　從這個(gè)購(gòu)物點(diǎn)出來(lái)后，司機(jī)終于準(zhǔn)備帶記者去西安最出名的景點(diǎn)，兵馬俑博物館。路上，司機(jī)明確告訴記者，兵馬俑不但不能提供講解，而且連門票也要自己去排隊(duì)購(gòu)買。

　　這位司機(jī)說(shuō)，自己拿身份證排隊(duì)買票是150元錢，但十一黃金周期間，游客猛增，排隊(duì)時(shí)間很難保證，如果要他幫助買票，他也要找附近的一家飯店幫忙買，但要加收10塊錢。司機(jī)一再?gòu)?qiáng)調(diào)這10塊錢并不是他自己賺的。

　　在去往兵馬俑的路上，司機(jī)明確告訴記者，兵馬俑不但不能提供講解，而且連門票也要自己去排隊(duì)購(gòu)買，如果不想排隊(duì)，可以多花10元錢，他來(lái)幫忙買票。

記者對(duì)于司機(jī)一再違背承諾的做法提出了反對(duì)。經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商，司機(jī)終于答應(yīng)不再加收錢幫買兵馬俑的門票。通過(guò)這家名為清和軒的飯店，在沒(méi)有使用身份證的情況下，司機(jī)買來(lái)了兵馬俑門票。

　　在沒(méi)有使用身份證的情況下，司機(jī)通過(guò)這家名為清和軒的飯店買來(lái)了兵馬俑門票。

在這位司機(jī)的安排下，記者用一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間匆匆參觀完了兵馬俑和秦始皇陵，6點(diǎn)多鐘開(kāi)始回程。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原價(jià)370元的一日游全天下來(lái)，不僅沒(méi)有按時(shí)出發(fā)，反而中途一再前往購(gòu)物點(diǎn)，算下來(lái)只有3個(gè)多小時(shí)時(shí)間游覽，而且游客沒(méi)有正規(guī)導(dǎo)游，大部分時(shí)間只能自行參觀華清宮、兵馬俑、秦始皇陵等旅游景點(diǎn)，約定中包含的扁鵲紀(jì)念館根本沒(méi)有時(shí)間參觀，而旅行社先前信誓旦旦承諾的旅游大巴、全程導(dǎo)游講解、簽合同、不去購(gòu)物點(diǎn)、提供發(fā)票、沒(méi)有其它費(fèi)用等方面無(wú)一兌現(xiàn)，反而多收取了每人60元錢所謂的進(jìn)山費(fèi)，使這個(gè)費(fèi)用達(dá)到430元的名跡之旅變成了購(gòu)物之旅。

　　記者投訴違規(guī)旅行社 第二天臨時(shí)攤位就被取締

　　10月5日，記者來(lái)到了西安市旅游局，把自己的遭遇向值班的工作人員進(jìn)行了投訴。在聽(tīng)完我們的敘述后，這位工作人員撥通了專門處理旅游投訴有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。記者把自己的遭遇再次向這位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反映，并希望旅游執(zhí)法人員能夠?qū)Σ环ǖ穆眯猩邕M(jìn)行查處。

　　隨后，值班室工作人員聯(lián)系了西安市蓮湖區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人，第二天，這位負(fù)責(zé)人給記者進(jìn)行了答復(fù)，西安市新春之旅旅行社經(jīng)營(yíng)范圍是在新城區(qū)，在鐘樓附近招攬游客屬于跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)被蓮湖區(qū)稽查人員依法取締。

　　在接下來(lái)兩天，記者連續(xù)來(lái)到鐘樓附近調(diào)查，旅行社已經(jīng)蹤跡全無(wú)。

　　半小時(shí)觀察：

　　在我們的記者舉報(bào)之后，我們注意到這家旅行社的臨時(shí)攤位已經(jīng)消失了，而旅行社也主動(dòng)和記者聯(lián)系把多收的錢退還給了記者。但這樣的旅游欺詐直到被舉報(bào)才處理，折射出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的管理缺位，如果日常的監(jiān)管能夠真正落到實(shí)處，這樣的事情也許就不會(huì)發(fā)生。今年國(guó)慶黃金周國(guó)家旅游局大力整治旅游環(huán)境，效果明顯，也受到了廣大游客的歡迎。但旅游行業(yè)多年來(lái)的積弊要想徹底根除，還需要各級(jí)旅游部門都能同心協(xié)力，真正做到執(zhí)法監(jiān)督常抓不懈，落實(shí)到位。

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