媒體：火車票丟失補票后須找到丟失車票方能退款

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　　記者再次購買K字頭車票進行體驗

　　遺失車票可先補票再到目的地退回補票款？

　　記者體驗：須找到丟失車票方能退款

　　另外，記者注意到張平在回應(yīng)媒體時，還提到了車票遺失后的補票問題。

　　張平在回答記者提問時表示，在實行火車票實名制之前，旅客丟失車票需要重新購票才能乘車，丟失車票的經(jīng)濟損失由旅客自己承擔(dān)。但實行火車票實名制后，鐵路部門推出了丟失車票掛失補辦措施，即旅客先辦理補票，補票是按照原票價補票，再進站乘車，經(jīng)核實丟失車票使用情況后，到站再退回補票款。

　　按照這種說法，假如記者遺失了車票，可以先補票，進站乘車后進過相關(guān)核實程序后，到了目的地車站可以退回補票款。

　　事實真是如此嗎？記者隨后來到了杭州東站北二售票窗口的退票窗進行了訊問。

　　記者稱自己乘坐紹興開往杭州的列車，在車上遺失了車票，后經(jīng)列車長要求已經(jīng)補票，之前的購票記錄均有短信、郵箱等驗證信息，現(xiàn)在能否退回這筆補票款？

　　退票窗口的工作人員經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)請示后告訴記者，要退回這筆補票款需要滿足兩個條件，首先是要找回丟失的原車票，其次是要有列車長的行程簽字，兩者缺一不可。

　　也就是說，如果旅客遺失車票后找不回丟失的那張票，即使辦理了補票手續(xù)，在車上拿到了列車長的行程簽字，到了目的地后，依然不能退回那筆補票款！

　　浙江從去年開始實行票、證、人一致進站

　　浙大學(xué)生：期待法庭上以事實說話

　　記者從鐵路杭州站方面了解到，自從去年開始，浙江各個車站基本上就開始實行票、證、人一致才能進站的規(guī)定了?！叭绻悄切┧⑸矸葑C上車的動車組班次，在進站口身份票面驗證處的電腦上，也會顯示身份信息和票面信息，工作人員一看就知道這個車票到底有沒有信息，有沒有取出來，甚至還會要求提供訂票確認(rèn)的短信作為輔助。如果是K字頭的火車，更是一定要憑票進入，不可能有例外”。鐵路杭州站相關(guān)工作人員表示。

　　而對于退票的規(guī)定，杭州站方面也表示，到站后如果能找到原始車票，帶著原始車票、補票的車票和列車長的行程記錄證明，也是可以退票的，“如果沒有原始車票，那就無法證明確實是因為丟了車票才進行的補票，而列車長的行程記錄證明則說明乘坐列車的起點站和終點站是不是和票面相符，這些都是需要交叉驗證的，相對會比較麻煩一點”。

　　記者今天下午再次致電浙江大學(xué)的陳同學(xué)，剛丟了手機的小陳聲音有點疲憊。她說，昆明鐵路局的解釋，她還沒有看到過，但不管怎么樣，還是在法庭上以事實說話吧，“現(xiàn)在在開庭前，雙方都有說話的機會，但這個事情，公道自在人心，相信法院會有一個公正的判決的?！?/p>

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