“雙十一”七年：揭秘馬云背后的女人與面前的敵人

　　“雙十一”七年的癢與不癢

　　11月11日24:00，北京水立方媒體大廳，實(shí)時(shí)直播著雙十一“戰(zhàn)報(bào)”的大屏幕上的數(shù)字最終定格在了“91,217,017,615”，這意味著淘寶第七個(gè)“雙十一”一天內(nèi)的交易額站到了超過900億元的維度上。而2009年，“雙十一”的起點(diǎn)是5000萬元，7年間增長(zhǎng)了1823倍！

　　作為中國最著名的“人造節(jié)”，“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”從2009年開始已經(jīng)走過了七年，正如預(yù)料當(dāng)中一樣，“馬云背后的女人們”不惜剁手又剁腳，一次又一次地創(chuàng)造了奇跡。

　　七年前的“雙十一”，馬云只是在唱獨(dú)角戲，沒有敵人但朋友也寥寥，因?yàn)閰⑴c第一屆“雙十一”的電商平臺(tái)只有淘寶，合作商家也只有27家。

　　如今，“雙十一”已經(jīng)不僅僅是阿里巴巴一家的狂歡，甚至不僅僅是電商們的狂歡，而是演變?yōu)檎麄€(gè)中國商業(yè)社會(huì)乃至全球的一場(chǎng)狂歡。盡管如今的“雙十一”之前，我們不得不整天觀看著各種各樣狗血的撕逼戰(zhàn)，但是現(xiàn)在的“雙十一”確實(shí)做到了“全民狂歡”、“萬店同慶”、“全球共享”。

　　但是，在今年的“雙十一”開場(chǎng)之前，也出現(xiàn)了不少關(guān)于“我們到底需不需要‘雙十一’”的討論，甚至有媒體做出了“雙十一”將會(huì)是最后一年的預(yù)言。因?yàn)闊o論是中國的“七年之癢”，還是洋氣的“The Seven Year Itch”，七年總會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，我們希望也需要停一下，總結(jié)一下過去、思考一下未來。

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　　七年不癢？還有93年要辦？

　　未來年增長(zhǎng)50%？

　　根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，2015年11月11日00:00—24:00，在阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓等平臺(tái)網(wǎng)上，來自全球232個(gè)國家和地區(qū)的賣家和消費(fèi)者共計(jì)完成了超過912億元人民幣的交易額，遠(yuǎn)超去年的571億元。這些交易將產(chǎn)生4.67億個(gè)物流包裹，遠(yuǎn)超去年的2.78億個(gè)。更值得一提的是，今年來自移動(dòng)端的成交額達(dá)到了626.42億元，成交占比為68.67%，而去年的移動(dòng)端交易占比為42.6%。

　　盡管馬云一直對(duì)外表示，對(duì)于“雙十一”，阿里巴巴內(nèi)部沒有定目標(biāo)，也沒有定KPI，只是據(jù)說他每年都會(huì)在一張小紙條寫上一個(gè)數(shù)字，然后放在抽屜里?！斑^去三年，我的預(yù)測(cè)都很準(zhǔn)。”他說。

　　據(jù)記者了解，在阿里巴巴內(nèi)部，確實(shí)沒有明確的目標(biāo)和KPI，但“愿望”還是有的：700億元算是及格，最好能沖過900億甚至千億。從這個(gè)意義上講，今年的“雙十一”阿里巴巴算是完成了任務(wù)。但這一年又一年的數(shù)字攀爬，確實(shí)充滿了巨大的壓力和疲憊感。

　　“我們不僅這‘七年之癢’要跨過，我們還想做一百年，所以至少‘雙十一’還有93年要做。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在接受媒體采訪時(shí)說，“‘雙十一’是一個(gè)無中生有的節(jié)日，這個(gè)節(jié)日就是讓商家利用這一天去感恩消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在這一天里盡情消費(fèi)。‘雙十一’會(huì)比阿里巴巴活得長(zhǎng)，因?yàn)樗且粋€(gè)全社會(huì)的節(jié)日?！?/p>

　　或許有一些人會(huì)不理解，馬云和阿里巴巴為什么要主動(dòng)制造這樣一個(gè)“春運(yùn)式的麻煩”？集中打折促銷可能造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞、支付癱瘓、快遞爆倉……但在馬云看來，過節(jié)總會(huì)有一些麻煩的，但不能因此不過節(jié)。

　　今年“雙十一”的一大亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶（村淘）的首次加入。

　　“‘雙十一’是一年一度的消費(fèi)者狂歡節(jié)，也是激發(fā)內(nèi)需的最好路徑，我們希望‘雙十一’能夠成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國內(nèi)需的一個(gè)小小的發(fā)動(dòng)機(jī)?！瘪R云說。他認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在真正的內(nèi)需并沒有挖掘出來，強(qiáng)大的內(nèi)需潛力才是中國面臨的巨大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)所在。

　　“即使到了七年之癢，電商到今天也才剛剛起步，以后電子商務(wù)的‘電子’兩個(gè)字已經(jīng)不存在網(wǎng)上網(wǎng)下之說了。未來7到10年，怎么把它們?nèi)诤显谝黄穑瑢?shí)現(xiàn)‘無電不商、無商不電’才是最大的關(guān)鍵。我相信如果完全打通了線上線下、國內(nèi)國外，未來‘雙十一’的年增長(zhǎng)將超過50%。”馬云說。

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　　紐約、巴黎與宿遷東王廟村

　　與“比更大更大”的成交額相比，其實(shí)還有更多事情應(yīng)該“上頭條”。

　　“今天，‘雙十一’已經(jīng)不僅僅是中國的‘雙十一’，而是正在蔓延成全球的‘雙十一’。今年我們?cè)诒本└恪p十一’，明年可能會(huì)是紐約、巴黎、倫敦、東京……我們會(huì)一站一站做下去，把它變成一個(gè)全世界的節(jié)日。”

　　今年是“雙十一”全球化的第一年，有兩個(gè)數(shù)字創(chuàng)造了世界紀(jì)錄：一是有3000萬中國消費(fèi)者購買了進(jìn)口商品；二是產(chǎn)生交易的國家和地區(qū)達(dá)到了232個(gè)，超過5000個(gè)海外知名品牌參與。

　　天貓國際總經(jīng)理劉鵬在接受記者采訪時(shí)表示，“天貓國際在‘雙十一’一天的整體進(jìn)口成交將達(dá)到國內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)一年的成交體量。天貓國際不僅在有效拉動(dòng)一二線城市主導(dǎo)的境外消費(fèi)回流，同時(shí)有效激發(fā)三四線城市的進(jìn)口消費(fèi)升級(jí)?！?/p>

　　“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、全球化浪潮給了無數(shù)人、無數(shù)小企業(yè)各種各樣的夢(mèng)想，阿里巴巴不是征戰(zhàn)全球，而是服務(wù)全球，中國企業(yè)在全球化過程中要學(xué)會(huì)為別人創(chuàng)造價(jià)值，為別人創(chuàng)造財(cái)富，為別人創(chuàng)造就業(yè)，只有這樣我們國家的企業(yè)的全球化才能得到勝利?！瘪R云說。

　　今年“雙十一”的另一大亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶（村淘）的首次加入?！按逄缘谝淮螀⒓印p十一’活動(dòng)，很多東西都挺出乎我們意料的?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝說。

　　據(jù)吳敏芝透露，在短短的一年時(shí)間，阿里巴巴的村淘項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了24個(gè)省份、150多個(gè)縣的8000多個(gè)村點(diǎn)，“全國8000余村點(diǎn)所輻射到的百萬農(nóng)民，第一次參加到‘雙十一’全球狂歡當(dāng)中，大家像趕集一樣涌入農(nóng)村淘寶點(diǎn)選購商品。農(nóng)村消費(fèi)需求在今年‘雙十一’期間顯示出強(qiáng)勁的潛力?！彼f。

　　在成交量最高的“土豪村TOP10”中，有3個(gè)在京東老板劉強(qiáng)東的老家江蘇宿遷。最為土豪的是江蘇省宿遷市沭陽縣沂濤鎮(zhèn)東王廟村。截至11日11點(diǎn)30分，該村購買的商品包括近120噸工業(yè)化肥、數(shù)輛轎車、數(shù)輛老年代步車、近60臺(tái)電視、近1500桶金龍魚調(diào)和油、300余件兒童蓋床……在浙江省溫州市平陽縣萬全鎮(zhèn)中鎮(zhèn)村，一個(gè)村民購買了一輛價(jià)值50多萬的保時(shí)捷Macan，成為本次“雙十一”村淘最大單。

　　“當(dāng)然，村淘最重要的主角還是村淘合伙人。他們真的是充分發(fā)揮聰明才智，用盡所有的辦法。比如，在村淘的村點(diǎn)，合伙人把村民組織在一起觀看‘雙十一’晚會(huì)。歡樂程度、參與程度非常高。用大篷車?yán)媳钌唐纷稣故?，組織迎‘雙十一’廣場(chǎng)舞大賽，還有合作人為推銷保暖內(nèi)衣，自己當(dāng)模特躺在雪地里面拍照片……”吳敏芝說，未來的三年，阿里巴巴計(jì)劃覆蓋中國10萬個(gè)行政村。

　　90分鐘再造一個(gè)阿里巴巴？

　　2009年的一天5000萬到七年后的24小時(shí)912億；從百分之百的電腦購買到近七成的手機(jī)下單……“雙十一”七年間的變化不僅僅是電商平臺(tái)的變化，更是商家、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流體系、金融支付體系、客服體系等諸多方面的變化和進(jìn)步。

　　“‘雙十一’是整個(gè)中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)大考，也是中國技術(shù)的一個(gè)大考。前四屆‘雙十一’的時(shí)候，幾乎所有銀行都癱瘓過，去年就只有一家出現(xiàn)了問題。而今年可以接納一秒鐘4500萬人同時(shí)進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站。每一年的‘雙十一’是以最直接的極限壓力的測(cè)試方式，脈沖式推動(dòng)社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步?！瘪R云說。

　　“今年的‘雙十一’很可能就是明年的常態(tài)?！边@是馬云的一句名言，其實(shí)也可以解釋為什么阿里巴巴一定要搞“雙十一”，打造一支強(qiáng)悍的軍隊(duì)是需要一場(chǎng)硬仗的。

　　阿里系的菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供物流服務(wù)、螞蟻金服提供金融服務(wù)、阿里云提供IT產(chǎn)品和服務(wù)，其實(shí)都是社會(huì)化的，也就是說并不僅僅只為阿里巴巴服務(wù)，而“我們扛得過雙十一”無疑是阿里系最具說服力的廣告語。

　　比如，菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年“雙十一”全天累計(jì)產(chǎn)生物流訂單4.67億單，較去年的2.78億單增長(zhǎng)了68%。特別是今年跨境運(yùn)單和農(nóng)村運(yùn)單的大幅增加，菜鳥的壓力是空前的。而在菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅看來，每天3億的包裹量很有可能成為未來的常態(tài)。

　　再比如，今年“雙十一”，200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達(dá)8.59萬筆/秒的支付洪峰，全天支付筆數(shù)達(dá)7.1億筆。支付峰值出現(xiàn)在凌晨0點(diǎn)05分01秒，達(dá)到8.59萬筆/秒，這一數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球其他支付機(jī)構(gòu)的處理能力。

　　螞蟻金服首席技術(shù)官程立表示，支付寶采用了螞蟻金融云的分布式架構(gòu)，具備“異地多活”能力，支付系統(tǒng)支持每天100億筆交易已經(jīng)沒有任何技術(shù)障礙。“除了淘寶、天貓，螞蟻也幫助小米、華為、國美、聚美優(yōu)品等多個(gè)電商平臺(tái)，平穩(wěn)度過了‘雙十一’的交易洪峰。”

　　更有野心的是阿里云。為了支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里云進(jìn)行全球最大規(guī)?；旌显萍軜?gòu)實(shí)踐?！叭绻僭煲粋€(gè)淘寶天貓需要多久？阿里云的答案是90分鐘。這些技術(shù)正在變成阿里云上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向外輸出，服務(wù)更多的公司。我們希望將這些技術(shù)變成普慧科技，以此催生1萬個(gè)阿里巴巴?！卑⒗镌瓶偛煤鷷悦髡f。

　　看來，無論癢與不癢，我們與“雙十一”的故事還會(huì)繼續(xù)。

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