春運首日速寫：北京南站“活地圖”“小喇叭”“暖心寶”溫暖歸鄉(xiāng)人

　　早上排隊乘坐電梯上候車區(qū)的旅客。新華網(wǎng) 潘潤華 攝

　　新華網(wǎng)北京１月25日電（潘潤華）24日是2016年全國春運首日，新華網(wǎng)記者前往北京南站，觀察和記錄春運首日點點滴滴。

　　北京南站預(yù)計發(fā)送9.4萬旅客

　　春運第一天，北京南站預(yù)計發(fā)送旅客9.4萬人，較去年同期增長20%，客流平穩(wěn)未形成出行高峰。當日，北京南站共開行列車195列，其中京滬高鐵開行100列，京津城際開行93列，同時增加北京南至濟南西G4215次、北京南至濟南G4961次動車組。此外，北京南站還增開了開往哈爾濱方向的夜間高鐵。

　　在今年春運40天時間里，北京南站預(yù)計發(fā)送旅客430.7萬人，同比增長20%?？土鞲叻鍟r段將集中在節(jié)前2月3日至2月6日，日均發(fā)送旅客將達到13.7萬人，較去年高峰期增長16%。

　　針對今年高鐵客流大幅增加現(xiàn)象，北京南站黨委副書記、新聞發(fā)言人梁兆鈺指出，一方面緣于高鐵時速快，越來越受到乘客的追捧；另一方面則因高鐵車次增多，較去年有16%-26%的增幅。

　　售票服務(wù)新舉措保障出行安全方便

　　檢票進站的旅客。新華網(wǎng) 潘潤華攝

　　今年春運客流總體呈現(xiàn)“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對分散”的態(tài)勢。從客流流向看，管內(nèi)客流主要集中在天津、滄州、德州等地區(qū)，直通客流主要集中在濟南、上海、杭州、福州、青島、合肥，以及東北等方向。針對春運客流特點，北京南站在運能安排、售票服務(wù)、設(shè)置醫(yī)療救助站等方面采取新舉措，保障旅客安全、方便出行。

　　在運能安排上，春運期間北京南站最多開行列車214對，運能達到18萬左右，運能運量創(chuàng)歷史最高記錄。京津城際日常開行周末運行圖，京滬高鐵日常開行高峰運行圖，同時車站還將陸續(xù)增開7對高鐵列車，分別為北京南～德州1對，北京南～安慶1對，北京南～哈爾濱西5對（其中5對哈爾濱西均在夜間到發(fā)）。

　　在售票服務(wù)上，加開人工售票窗口，將全站100臺自助售（取）票機全部投入使用，同時，在售票廳和自動售票專區(qū)加派導(dǎo)購服務(wù)人員，方便旅客快速辦理購、取票業(yè)務(wù)。特別是在客流高峰期，北京南站還將對自動售票專區(qū)實行售、取分離措施，提高旅客取票效率。

　　春運首日，京滬高鐵和京津城際各方向車票均較為充裕。梁兆鈺特別提示廣大旅客，春運中車站客流相對集中，已網(wǎng)購車票和電話訂票的旅客可以在就近的車票代售點換取紙質(zhì)車票，避免集中到車站換票造成長時間等候。

　　在旅客乘降組織上，為確保旅客便捷、快速檢票上車，北京南站將適時延長地下?lián)Q乘層快速進站廳的開啟時間，對京津城際、京滬高鐵的部分車次采取與高架候車區(qū)同步檢票放行的方法，來縮短旅客檢票進站的等候時間。

　　為重點旅客提供愛心一條龍服務(wù)

　　為老年旅客提供愛心通道服務(wù)。 新華網(wǎng) 潘潤華 攝

　　北京南站在快速進站廳設(shè)置了“我?guī)湍狈?wù)組，設(shè)立“活地圖”“小喇叭”“暖心寶”等崗位，為廣大旅客，特別是重點旅客提供引導(dǎo)換乘、便捷出站、快速進站及輪椅接送站等愛心一條龍服務(wù)，實現(xiàn)站車無縫接駁，火車、地鐵、公交零障礙換乘。

　　在重點旅客服務(wù)上，北京南站設(shè)置了“愛心售票窗口”“愛心候車專區(qū)”“愛心進站通道”，重點為老幼病殘孕旅客提供愛心服務(wù)。有特殊困難的旅客還可以與北京南站潤秋服務(wù)臺、北京南站官方微博、張潤秋微博提前預(yù)約（聯(lián)系電話51867688）。

　　此外，南站還在高架候車區(qū)的東北側(cè)設(shè)置“醫(yī)療救助站”，為有需要的旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。

　　同時，北京南站組織120名武警戰(zhàn)士和30名志愿者，成立機關(guān)黨員干部突擊隊，在進站口、售票廳、檢票處、電梯旁和站臺等關(guān)鍵處所，共同做好引導(dǎo)、咨詢和幫扶服務(wù)。

　　在醫(yī)療救助站接受救助的旅客。新華網(wǎng) 潘潤華 攝

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?