去年消費(fèi)投訴海口增四成 通訊器材類手機(jī)投訴量最高

　　?？诰W(wǎng)2月1日消息（記者陳延鵬 通訊員王英超）記者從市工商局了解到，2015年市工商局共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)7460件，比2014年大幅上升40.12%，其中手機(jī)、汽車和服裝投訴數(shù)量居前。市工商局共辦結(jié)7383件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1128.2萬元。

　　投訴第一位 通訊器材類中的手機(jī)

　　投訴舉報(bào)量為716件，占全年的9.6%。

　　投訴的主要問題有：手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)、屏幕顯示、手機(jī)信號(hào)接收差等，經(jīng)銷商卻不予退換，拒絕承擔(dān)三包責(zé)任，只負(fù)責(zé)修理。

　　投訴第二位 交通工具類中的汽車及其零部件

　　投訴舉報(bào)量為667件，占全年的8.9%。

　　投訴的主要問題有：商家在向消費(fèi)者推銷汽車時(shí)，預(yù)先承諾給消費(fèi)者多種免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，但后期不兌現(xiàn)；消費(fèi)者交付定金后，按揭辦理不下來，商家不予退款。

　　投訴第三位 日用百貨類中服裝、鞋帽

　　舉報(bào)量為622件，占全年的8.3%。

　　投訴的主要問題有：鞋子開膠、掉色、斷面、斷底；服裝起球、開線、洗后掉色。出現(xiàn)問題后，多數(shù)消費(fèi)者沒有注意保留購物小票等證據(jù)，造成維權(quán)困難。

　　其它投訴相對(duì)較多的包括家用電器類、機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車維修維護(hù)服務(wù)和美容美發(fā)和洗浴服務(wù)等，投訴多和虛假承諾、質(zhì)量良莠不齊、以假充真和會(huì)員卡霸王條款有關(guān)。

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