市民王先生:今天出門去上班,用打車軟件招了一輛專車,支付了1.5倍車價(jià),坐上車后,司機(jī)居然不開空調(diào)。
近幾天,成都連日高溫。不得不出門的人,希望能在交通工具上享受一絲涼爽,不過,21日下午,王先生乘坐一輛專車回公司,然而專車司機(jī)卻以天氣不熱為由拒絕開空調(diào)。
記者查詢得知,事實(shí)上在出租車領(lǐng)域,乘客有權(quán)要求司機(jī)使用空調(diào)等設(shè)備。不過在專車領(lǐng)域,目前還只是依賴專車平臺(tái)自身的規(guī)定。
乘客投訴 汗水濕透為啥不開空調(diào)?
“真的很氣人!這么熱的天咋個(gè)不開空調(diào)?”提起這段經(jīng)歷,王先生顯得很氣憤。
21日下午1點(diǎn)半左右,家住成都市錦江區(qū)的王先生,通過打車軟件叫了一輛專車,從家里向公司出發(fā)。由于天氣較熱,王先生專門選擇了靠近空調(diào)口前排。不過,剛上車他就發(fā)現(xiàn),這輛車子并沒有開空調(diào)。司機(jī)也沒有主動(dòng)開空調(diào)的意思。
“我讓他開空調(diào),他還挺兇,說這么涼快的天開啥子空調(diào)。”在車程結(jié)束之后,王先生立馬給了司機(jī)一個(gè)三星的差評(píng)?!拔业囊路己?jié)窳?,他居然說不熱?!蓖跸壬嬖V記者,由于當(dāng)時(shí)正處在用車的高峰期,動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整到了1.5倍?!敖o了這么多車費(fèi),還不開空調(diào),真是過分!”
根據(jù)四川省氣象服務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示,6月1日至19日,四川盆地最高氣溫平均30.6℃,較歷史同期偏高2-4℃。而在21日當(dāng)天,根據(jù)天氣信息,最高溫度也達(dá)到了31度。
專車平臺(tái)無法強(qiáng)制讓司機(jī)開空調(diào)
在得知了王先生的遭遇之后,這家專車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示無奈?!拔覀兪堑谌降钠脚_(tái),司機(jī)開不開空調(diào),我們也沒有辦法強(qiáng)制規(guī)定?!辈贿^她說,公司本周已經(jīng)給合作司機(jī)增加了補(bǔ)貼,就是考慮到天氣炎熱、開空調(diào)會(huì)給合作司機(jī)帶來運(yùn)營(yíng)成本上升。
除了第三方專車平臺(tái),自營(yíng)的專車平臺(tái)是如何規(guī)定的呢?一家自有車輛的專車平臺(tái)表示,對(duì)于車內(nèi)溫度,公司是有要求的?!八緳C(jī)在夏季運(yùn)營(yíng)過程中,需要保持車內(nèi)合適的溫度。一般要保持在22攝氏度,如果有老人或小孩車內(nèi)溫度要保持在26攝氏度。乘客上車后,公司還要求司機(jī)詢問乘客溫度是否合適,如果不合適,會(huì)盡可能調(diào)整,以滿足乘客的需求?!?/p>
事實(shí)上,在對(duì)專車本身的政策尚不明晰的情況下,高溫天氣下專車是不是必須開空調(diào),依然取決于專車平臺(tái)自身的情況和規(guī)定。
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