雙11后學生取快遞似春運 速遞易被指綁架用戶(圖)

11月15日，川大江安校區(qū)。排了半個多小時終于取到心愛的包裹，女生臉上一臉燦爛。

11月15日，成都理工大學，學生在密密麻麻的快件中尋找快件。

　　雙十一過后，快遞洪峰已經到來，多家快遞企業(yè)承運的快件單量都出現了成倍增長。例如，11月11日到14日，僅中國郵政速遞物流公司成都集散中心處理的進出口郵件就超過了180萬件。然而，就在剁手黨們翹首以盼購買的貨物時，在快遞配送末端，也出現了不少堪稱奇葩的現象。

　　奇葩事之一

　　雙十一速遞易逼客戶下APP

　　11月14日一早，成都市民趙女士的手機上收到一條速遞易的取件提醒短信，但這條短信與以往收到的不同，開頭便是：“(短信通知剩余2次)取件短信即將停用。”短信還提醒趙女士，盡快下載速遞易APP或關注該公司微信公眾號。

　　“如果不下載APP或關注公眾號，2條短信提醒用完后，是不是就算快件放進了速遞易，我也收不到提示信息了？”趙女士說起來顯得有些憤怒，“而且偏偏選擇雙十一快遞最多的時候來這么一手，明顯是趁火打劫?！?/p>

　　對此，記者致電速遞易相關負責人求證，該負責人表示，不再提供短信通知是公司進行的一項嘗試。“用戶還可以通過APP、微信公眾號以及速遞易設備獲取取件信息，我們希望引導用戶以一種更好的方式獲得取件信息。”

　　“以前用短信通知用戶，因為量比較大，短信的到達率也不是百分之百，可能不小心刪除了短信，如果用APP和微信公眾號就不會出現這種問題?！痹撠撠熑私忉屨f，目前速遞易僅在成都就已經覆蓋了超過2600個小區(qū)，日均包裹總量也從150萬提高到了210萬。

　　針對用戶提出的“雙十一期間趁火打劫”的指責，該負責人表示，停止短信通知只是針對一部分用戶進行的少量嘗試，而且雙十一之前就已經開始實施。

　　不過對于該負責人的解釋，用戶顯然不能接受。“為了推廣和營銷，也真是不擇手段，這不是要綁架用戶嗎？”另一名同樣收到速遞易取件短信即將停用通知的用戶李先生說。

　　奇葩事之二

　　雙十一后學生取快遞堪比春運

　　11月15日，四川大學江安校區(qū)西南門附近的操場旁邊，學生集中取快遞的現場人山人海，猶如春運期間的火車站一般。該校區(qū)一名學生告訴記者，自從雙十一開始后，每天中午12點鐘和下午五六點鐘，都會出現這種排長龍取快遞的場面。

　　“以前我們都是在學校的商業(yè)街取快遞，后來商業(yè)街的商鋪搬出去了，快遞不能放在商鋪里，只能集中到大操場取快遞?！边@名學生說。據了解，去年上半年四川大學江安校區(qū)撤消了校園內同時承擔分發(fā)快遞功能的商業(yè)街，轉為大學生創(chuàng)業(yè)基地。

　　與此同時，所有快遞收發(fā)點都遷到校外，學生取快遞需排成長隊。此后，四川大學在校園內臨時搭建起一排帳篷，解決學生收取快遞的煩惱?！暗@樣還是很不方便，從教學樓到校門口要走10分鐘，拿了快遞再回宿舍，差不多要走近半個小時?！?/p>

　　尤其是到了雙十一期間，學生網購的包裹數量一下增加了數倍，因此，排隊取快遞的情況也越發(fā)嚴重。不過，記者了解到，從今年夏天開始，四川大學開始在學生宿舍樓下安裝了一臺“取快遞的機器”，現在也已開始投入運行。“希望以后取快遞會方便些吧?！边@名學生說。

　　奇葩事之三

　　住得遠包郵也要加收“跨區(qū)費”

　　隨著電商平臺渠道不斷下沉，以及農村電商的興起，許多偏遠的農村地區(qū)消費者也可以享受到網購的便利。但雙十一過后，一些偏遠農村地區(qū)的消費者卻發(fā)現，明明購買的商品包郵，快遞員把快件送到后，每件快遞都要加收2元“跨區(qū)費”。

　　“如果不交跨區(qū)費，就得到縣城的快遞網點領包裹。”一名家住南充市儀隴縣馬鞍鎮(zhèn)的消費者對本報記者表示，他趁著雙十一打折，總共買了20件商品，這也意味著他需要額外支付至少40元“跨區(qū)費”。

　　實際上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞送貨上門加收“跨區(qū)費”并非儀隴縣獨有，在全國多個地區(qū)都普遍存在。對此，快遞網點負責人表示，“跨區(qū)費”主要是從縣城到鎮(zhèn)上的路費，以及通知顧客取件的電話費?？爝f企業(yè)也表示，這項費用是允許收取的，因為部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)不在快遞公司的配送范圍內，其代理點需通過車輛將快遞從縣城拖回，根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的距離，其代理點可根據路途設定“跑路費”，一般2-5元不等。

　　對此，郵政管理部門表示，只要收費地點確實超出了快遞企業(yè)的配送區(qū)域，加收“跨區(qū)費”就不屬于違規(guī)收費?！叭绻谂渌头秶鷥龋匀皇杖〈隧椯M用，就屬于違規(guī)收費。”而至于如何辨別消費者所在區(qū)域是否超出配送范圍，可以在快遞公司官網查詢。

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