支付寶就“圈子”致歉 馬云敦促阿里人反思

　　上周末，支付寶推出社交功能“圈子”，部分用戶(hù)上傳大尺度照片，隨即成為熱點(diǎn)引發(fā)熱議。昨天，針對(duì)支付寶“校園日記”等圈子引發(fā)的爭(zhēng)議，支付寶母公司——螞蟻金服的董事長(zhǎng)彭蕾發(fā)內(nèi)部信予以回應(yīng)。彭蕾表示，自己做錯(cuò)的事情，永遠(yuǎn)不要怪別人。

　　“校園日記”上線(xiàn)不足一周

　　上周，支付寶上線(xiàn)最新社交功能“圈子”，包括校園日記、白領(lǐng)日記和海外購(gòu)等社交圈。最為引人注目的是，前兩個(gè)圈子僅限女性用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容，芝麻信用750分以上的用戶(hù)評(píng)論、打賞和點(diǎn)贊。圈子功能上線(xiàn)之后，迅速成為社會(huì)熱點(diǎn)，支付寶的打開(kāi)次數(shù)和瀏覽量也迅速攀升。

　　昨天，遠(yuǎn)在美國(guó)出差的彭蕾，召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊(duì)成員深刻反思，并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，針對(duì)此事進(jìn)行道歉。彭蕾在信中感謝公司內(nèi)外從理性角度分析幫忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的聲音。愛(ài)之深責(zé)之切。”

　　記者昨天打開(kāi)支付寶發(fā)現(xiàn)，校園日記和白領(lǐng)日記兩個(gè)圈子，目前均處于“暫時(shí)不能加入”狀態(tài)。

　　馬云敦促阿里人反思

　　同時(shí)，彭蕾要求支付寶團(tuán)隊(duì)必須努力不斷完善自己，并表示：所有有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。惡意發(fā)布突破底線(xiàn)圖片的用戶(hù)永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫(xiě)下來(lái)，我們要什么不要什么，嚴(yán)格執(zhí)行。

　　對(duì)此，阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲，“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶，繼續(xù)努力。阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查?！?/p>

　　彭蕾表示，校園日記事件傷害了大家的感情，也會(huì)令一直熱愛(ài)并堅(jiān)信阿里文化的同事產(chǎn)生懷疑?！拔覀円驍?shù)億用戶(hù)傳遞什么信號(hào)？！在所謂的用戶(hù)活躍度面前可以不擇手段無(wú)節(jié)操？！”

　　彭蕾坦言，支付寶是否需要轉(zhuǎn)型，這已是一個(gè)不需要再回答的問(wèn)題。“圈子是不是個(gè)好產(chǎn)品，當(dāng)然它是。支付寶還有理財(cái)、寵物、健身、育兒等多種圈子?！?/p>

　　>>專(zhuān)家說(shuō)法

　　圈子功能已推廣

　　知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者李易認(rèn)為，圈子作為阿里體系核心骨干的重大新功能，在上線(xiàn)之初，肯定已經(jīng)得到了馬云、彭蕾層面的首肯。經(jīng)過(guò)一個(gè)短短周末的時(shí)間，設(shè)定規(guī)則條件的兩個(gè)圈子，迅速成為全民皆知的話(huà)題性事件。換句話(huà)說(shuō)，在下線(xiàn)之前，校園和白領(lǐng)兩個(gè)圈子如果引起足夠熱烈反響，下線(xiàn)了對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)也無(wú)傷大雅，畢竟圈子功能已經(jīng)不花分文廣告費(fèi)得到推廣。反之，如果不下線(xiàn)，這兩個(gè)圈子也會(huì)繼續(xù)帶動(dòng)支付寶的“高頻次”打開(kāi)率。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論如何馬云都是最大的贏家?！?/p>

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