2月20日,圓通速遞(600233)開盤大幅下跌,截至收盤,股價(jià)跌2.81%,報(bào)23.85元。
圓通速遞自去年10月上市以來,一直被稱為快遞第一股。而其第一份財(cái)報(bào)更是亮眼,歸屬于上市公司股東的凈利潤9.76億元,同比增長90.74%。上市后成績斐然的圓通速遞,今年春節(jié)后因其北京花園橋網(wǎng)點(diǎn)收派不及時(shí),在網(wǎng)上傳播中被冠以“倒閉”字眼,繼而蔓延成“圓通北京網(wǎng)點(diǎn)倒閉”的傳聞。
近日,有網(wǎng)友爆料稱,自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月,一直沒有收到。自己前往該站點(diǎn)取件,卻發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)幾乎沒有工作人員,只有幾萬件快遞堆放在倉庫。這位網(wǎng)友的抱怨立即得到很多用戶的響應(yīng),紛紛表示自己位于其他區(qū)域的圓通快件多日未送達(dá),在這過程中,有情緒激動(dòng)的用戶發(fā)出了“圓通要倒閉了嗎”的質(zhì)疑。
2月16日,圓通在微博發(fā)布聲明辟謠,首先否認(rèn)“倒閉”,表示整體運(yùn)營正常,包括北京網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)收派件也正常。圓通方面還解釋稱,被媒體關(guān)注的北京花園橋網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)質(zhì)量問題被內(nèi)部調(diào)整,受影響的快件料在2月17日可派完。圓通方面還解釋稱,因?yàn)榇汗?jié)放假的關(guān)系,集中發(fā)貨和節(jié)后員工返崗問題是整個(gè)快遞行業(yè)的痛點(diǎn),各家都在節(jié)后面臨人手嚴(yán)重不足但有大批積壓的快件待發(fā)的現(xiàn)實(shí)情況。
針對此次圓通事件,圓通方面在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,在短時(shí)間內(nèi),快遞企業(yè)仍難以改變加盟模式,但從未來來說,圓通一方面將加強(qiáng)對加盟商的溝通與管理,另一方面,通過設(shè)立媽媽驛站與發(fā)展移動(dòng)倉儲(chǔ)等標(biāo)準(zhǔn)化接派件,提高派件效率,降低人工成本。
針對近日媒體連續(xù)報(bào)道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生運(yùn)營異常、快件積壓無人派送等情況,國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知,要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動(dòng),通過召開會(huì)議、現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等多種方式,盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況,有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時(shí)問題,切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。
國家郵政局的通知指出,發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題,反映出行業(yè)存在由于勞動(dòng)力短缺和基層盈利率不高帶來的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營不穩(wěn)定等問題,在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行情況的關(guān)注。
此外,有分析人士表示,快遞網(wǎng)點(diǎn)告急背后是經(jīng)營困境。一是加盟式快遞企業(yè)90%采用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,每年春節(jié)返鄉(xiāng)后都帶來短期“用工荒”。進(jìn)入2月后,隨著返城務(wù)工,加盟式快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)逐漸穩(wěn)定下來。二是大量同城配、落地配企業(yè)的興起,快遞員出現(xiàn)轉(zhuǎn)行增多的態(tài)勢,對傳統(tǒng)的加盟網(wǎng)點(diǎn)快遞員的分流效應(yīng)愈加明顯。加盟網(wǎng)點(diǎn)問題不斷浮出水面、底層架構(gòu)亂象接連曝光,則是在發(fā)出提醒乃至警告。上市公司向快運(yùn)、金融、冷運(yùn)、O2O以及更多的立體化領(lǐng)域延伸和滲透過程中,加盟網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)被納入到戰(zhàn)略之中。記者梁倩
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