銀行48小時內(nèi)3次錯失止損時機 男子打贏盜刷官司

　　武漢男子在睡夢中，銀行卡被盜刷了34萬，還顯示消費在澳門。男子緊急要求銀行凍結(jié)賬戶。但在48小時內(nèi)，銀行三次錯失止損時機。男子一怒之下將銀行告上法庭。

　　2015年12月23日凌晨1點，家住硚口區(qū)的潘先生在睡夢中被手機的短信鈴聲吵醒。潘先生拿起手機一看，驚得睡意全無。信息顯示“您尾號XXX的儲蓄卡消費支出人民幣346004.82元，活期余額523.24元”。潘先生連忙給銀行客服打電話詢問，客服告訴他，消費發(fā)生在澳門。潘先生向客服申明，此筆消費不是自己所為，要求銀行將該賬戶封存、凍結(jié)。

　　人明明在武漢，銀行卡也在身邊，為何在澳門消費了34萬多元呢?想到這里，潘先生在當天凌晨3時向派出所報案，當天上午民警和潘先生一起到銀行調(diào)取了銀行流水，并再次要求銀行對涉案賬戶采取相應保護措施。但直到現(xiàn)在，涉案銀行卡仍未凍結(jié)，刑事案件尚在偵破中。

　　事情發(fā)生后，潘先生多次與銀行進行溝通，均無結(jié)果。潘先生遂將銀行起訴到硚口區(qū)人民法院，稱從交易發(fā)生到銀行卡內(nèi)資金流轉(zhuǎn)至交易相對方，長達24至48小時的時間內(nèi)，銀行先后三次錯失止損的最佳時機，導致自己銀行卡內(nèi)的資金被盜，潘先生要求銀行賠償自己的損失。

　　法院查明，潘先生銀行卡內(nèi)的資金在中國大陸以外地區(qū)刷卡消費時，并非實時到賬。如果銀行在交易發(fā)生后的24至48小時內(nèi)，能即時止付，該筆資金是不會到達交易方賬戶的。

　　銀行則辯稱，潘先生主張34萬元為盜刷缺乏證據(jù)。且涉案金額消費后，潘先生也沒有依據(jù)約定申請掛失，同時潘先生在銀行卡使用中存在使用不當及密碼泄露等過錯，因此，銀行不應當承擔賠償責任。

　　法院最終認為，在本案中，潘先生在發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)資金出現(xiàn)異動時，第一時間通知銀行客服，要求銀行采取相應措施防止資金損失，但銀行僅做了登記處理，未對卡內(nèi)資金緊急止付，導致卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)出。此外，根據(jù)相關(guān)報警記錄，潘先生不可能在2小時內(nèi)從澳門刷卡消費后再到武漢持卡報案，可以確定刷卡人并非潘先生本人。

　　同時，法院還認為，涉案銀行卡為磁條卡，系上世紀50年代的技術(shù)產(chǎn)品，現(xiàn)已公認其安全可靠性低，應予淘汰。銀行具備充分的技術(shù)條件為潘先生替換更加安全的銀行卡卻未更換，也是未盡到安全保障義務(wù)的表現(xiàn)。

　　日前，硚口法院作出一審宣判，判決被告銀行在判決生效之日起三日內(nèi)賠償原告潘先生存款本金及利息348426.85元。

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