海南“智慧醫(yī)療”緩解看病難 看病不排隊(duì)省時(shí)更省心

　　▲市民自助打印檢查報(bào)告

　　▲預(yù)約就醫(yī)短信提醒

　　▲自助掛號(hào)機(jī)

　　昨日早上，?？谑忻耜惱谄鸫埠蟀l(fā)現(xiàn)自己口腔腫痛，到了中午還沒(méi)有好轉(zhuǎn)，便先在手機(jī)微信上，預(yù)約了海南省人民醫(yī)院口腔科門診號(hào)，整個(gè)過(guò)程，只花了2分鐘。他提前10分鐘來(lái)到醫(yī)院候診室，此時(shí)他的微信收到了叫號(hào)通知，看完病后，剛走出診室又收到了交費(fèi)提醒短信，直到他取完藥回家，整個(gè)看病過(guò)程花了35分鐘。陳磊開(kāi)心地說(shuō)：“這次看病真的太方便了，掛號(hào)、交費(fèi)、取藥都不用排隊(duì)，真是省時(shí)省力。而且我一回到家還收到了醫(yī)院微信公眾號(hào)發(fā)來(lái)的吃藥提醒，真的很貼心，很人性化?！?/p>

　　而這要得益于我省多家醫(yī)院推出的“智慧醫(yī)療”，醫(yī)院采用微信預(yù)約掛號(hào)信息化手段，不僅提高了掛號(hào)、交費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)效率，縮短了患者排隊(duì)頻次和等候時(shí)間，而且提升了信息透明度，疏緩了患者的焦慮情緒，維護(hù)了正常醫(yī)療服務(wù)秩序。

　　關(guān)鍵詞：便捷看病時(shí)間比以前節(jié)省了一半

　　“早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己口腔腫痛，到了中午還沒(méi)有好轉(zhuǎn)，中午在去醫(yī)院之前，先在手機(jī)上掛號(hào)?！焙？谑忻耜惱谕ㄟ^(guò)手機(jī)預(yù)約了6月16日15時(shí)10分，海南省人民醫(yī)院口腔科門診號(hào)，整個(gè)過(guò)程，只花了2分鐘。

　　因?yàn)榫驮\時(shí)間精確到了分鐘，陳磊不慌不忙，提前了10分鐘來(lái)到候診室，“?！保⑿彭懥艘宦?，“醫(yī)生呼叫：您的臨床業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始呼叫，請(qǐng)到口腔科門診口外5診室進(jìn)行報(bào)到”，陳磊根據(jù)信息的提醒，來(lái)到5診室就診。

　　在陳磊就診期間，從文昌來(lái)?？诰歪t(yī)的符先生也來(lái)到了省人民醫(yī)院口腔科，他

　　也是通過(guò)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)。護(hù)士得知他是因?yàn)榭谇火つこ鰡?wèn)題，便讓他重新掛號(hào)，選擇擅長(zhǎng)治療這類問(wèn)題的另一名醫(yī)生，為他辦理了退號(hào)。隨后，符先生便從再次通過(guò)手機(jī)，重新預(yù)約了一個(gè)號(hào)，便坐下等候。

　　就診結(jié)束后，陳磊從診室走出來(lái)，幾乎同一時(shí)間，手機(jī)響起提示音，“是交費(fèi)的提醒?！闭f(shuō)著，陳磊在手機(jī)上進(jìn)行了簡(jiǎn)單的操作后，便完成了交費(fèi)。

　　交費(fèi)完成后，又有信息提醒陳磊到藥房取藥，取到藥后，藥物使用指導(dǎo)也已經(jīng)發(fā)到了陳磊的手機(jī)上。

　　“35分鐘就搞定了，比以前至少節(jié)省一半的時(shí)間?！标惱谛χf(shuō)，自從醫(yī)院普遍應(yīng)用預(yù)約掛號(hào)、在線交費(fèi)和在線取報(bào)告等醫(yī)療服務(wù)模式后，無(wú)論是自己就醫(yī)還是帶著家人去就醫(yī)，他都選擇這樣的便捷方式。

　　海南省人民醫(yī)院秀英門診2016年4月的預(yù)約率為29.6%，而今年5月的預(yù)約率超過(guò)一半，達(dá)到了53.66%。可見(jiàn)預(yù)約掛號(hào)已經(jīng)逐漸走進(jìn)了百姓就醫(yī)方式中，成為了就醫(yī)的重要選擇方式。

　　關(guān)鍵詞：效率大大減少了排隊(duì)取藥時(shí)間

　　手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、交費(fèi)的模式，不僅讓就醫(yī)者獲得便利，還提高了醫(yī)院的效率。

　　“出診前一天，我會(huì)先看看第二天有多少個(gè)預(yù)約號(hào)，這樣也讓我知道第二天的工作量，提前做好準(zhǔn)備?！弊院Ｄ鲜D幼保健院推行全面預(yù)約制以來(lái)，蔣國(guó)洪醫(yī)生就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣。

　　“以前，醫(yī)生只有出診當(dāng)天才知道自

　　己有多少個(gè)號(hào)，現(xiàn)在他們提前一天就知道，在沒(méi)有人預(yù)約的時(shí)段，他們還能到病房去看看，對(duì)患者來(lái)說(shuō)，也是受益的?！笔Y國(guó)洪說(shuō)。

　　在?？谑兄嗅t(yī)院，因?yàn)橛辛恕霸诰€藥房”取藥這一排隊(duì)環(huán)節(jié)也得到了改善?！盎颊咴谑謾C(jī)上交了藥物的費(fèi)用后，我們就可以在系統(tǒng)上看到醫(yī)生的處方，在處方少的時(shí)候，患者來(lái)到藥房就可以直接把藥拿走了?！痹撛核幏恳幻渌帋熣f(shuō)。

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