在線短租市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)125億元 企業(yè)爭(zhēng)相布局

　　■ 痛點(diǎn)

　　仍在跑馬圈地階段 談?dòng)麨闀r(shí)尚早

　　目前，短租平臺(tái)盈利的普遍手段仍為收取傭金。但隨著生態(tài)圈的逐漸建立，盈利方式多樣化成為可能。但就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)談及盈利仍為時(shí)尚早，而非標(biāo)準(zhǔn)化的住宿特點(diǎn)，更為規(guī)?；黾恿穗y度。

　　至2016年，愛(ài)彼迎已成立8年之久，同時(shí)也終于在2016年下半年實(shí)現(xiàn)盈利。愛(ài)彼迎的盈利模式同樣也是國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)經(jīng)常采取的方式，即收取傭金和服務(wù)費(fèi)。有數(shù)據(jù)稱，愛(ài)彼迎2016年從出租房屋中收到的提成達(dá)到17億美元。

　　然而，目前國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)還難以談及盈利。小豬CEO陳馳曾公開(kāi)表示，考慮盈利還太早了。申志強(qiáng)曾向媒體表示，預(yù)計(jì)2017年盈利，但盈利前提也建立在“市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及行業(yè)不發(fā)生大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)或者宣傳推廣競(jìng)爭(zhēng)”之下。在切入旅游后，愛(ài)彼迎得以進(jìn)一步拓寬盈利空間，將通過(guò)相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)收取傭金。劉思敏表示：“現(xiàn)在短租平臺(tái)仍在跑馬圈地階段。生態(tài)圈也不是想建就能見(jiàn)建的，投入肯定比較大，實(shí)施難度也比較大，但他們不做又不行。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有決定性的時(shí)刻出現(xiàn)?！?/p>

　　企鵝智酷分析認(rèn)為，現(xiàn)階段，各短租平臺(tái)仍會(huì)集中自己的優(yōu)勢(shì)資源，沿著自己現(xiàn)有的模式繼續(xù)走下去，在市場(chǎng)教育階段把品牌根基扎牢。未來(lái)，將更多旅游周邊服務(wù)和本地生活服務(wù)整合到短租業(yè)務(wù)中也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)仍在沉淀過(guò)程中，也仍有不少痛點(diǎn)需要解決。

　　服務(wù)是最大痛點(diǎn) 個(gè)性化更難復(fù)制

　　北京聯(lián)合大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張金山表示：“短租不像酒店那樣有長(zhǎng)期的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員。如何進(jìn)行有效管理，是令短租平臺(tái)自身更具競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?！薄胺?wù)是短租平臺(tái)最大的痛點(diǎn)，也是難點(diǎn)?！眲⑺济暨M(jìn)一步表示，“短租是非標(biāo)產(chǎn)品，供應(yīng)商相對(duì)比較亂、多樣，而且本身很難進(jìn)行統(tǒng)一訓(xùn)練。加上個(gè)性化成分，服務(wù)的質(zhì)量很難要求?！贝饲坝袌?bào)道指出，部分短租用戶在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了房子與描述不符、管理混亂、安全隱患多、糾紛多維權(quán)難等問(wèn)題。

　　艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，未來(lái)非標(biāo)準(zhǔn)化的在線短租行業(yè)會(huì)逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)渡，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容和信用體系等等。目前各短租平臺(tái)也正在搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。如螞蟻短租正在嘗試通過(guò)引入第三方服務(wù)商，幫助鄉(xiāng)村民宿實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)；途家正在提供標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生服務(wù)等；小豬推出的商旅產(chǎn)品，也將“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”納入目標(biāo)。

　　然而，以非標(biāo)住宿為代表的短租平臺(tái)，因其個(gè)性化特色而產(chǎn)生的難關(guān)并不僅于此，通過(guò)規(guī)模化盈利對(duì)于非標(biāo)品而言也是挑戰(zhàn)?！耙话銇?lái)說(shuō)，越個(gè)性化的產(chǎn)品，規(guī)?；y度越高?！睆埥鹕奖硎?，“但相對(duì)的，越來(lái)越多的個(gè)性化產(chǎn)品將會(huì)共同構(gòu)成一個(gè)更大的模塊。因此為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還是只能在房源上進(jìn)行擴(kuò)張。更多的房源，更精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷，以及高質(zhì)量的后續(xù)服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)透露，目前切入旅游等附加服務(wù)的部分國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)，這部分業(yè)務(wù)仍處于初級(jí)階段，尚未開(kāi)始針對(duì)此類服務(wù)抽取傭金。在加入更為個(gè)性化的附加服務(wù)后，可復(fù)制性和規(guī)?；芰Ρ辉俣却蛏蠁?wèn)號(hào)。朱正煜表示，這是做目的地服務(wù)，其目的還是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)?！澳壳斑@還談不上什么盈利，因?yàn)榭隙o(wú)法與平臺(tái)主營(yíng)的住宿業(yè)務(wù)的營(yíng)收規(guī)模相比較，只是增加用戶體驗(yàn)的一個(gè)方法?！?/p>

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