支付企業(yè)出海還能做點啥
除了提供支付服務,支付企業(yè)出海還能做點啥?
來自世界銀行的數據顯示,目前在發(fā)展中國家,尚有20億人沒有銀行賬戶,僅10%的人持有信用卡,有貸款需求的人中僅21%通過正規(guī)金融機構獲得貸款。在東盟國家,超過6.8億人口中,其中3.6億人口迄今無法獲得基礎的銀行服務。
眼下,在印度街頭,隨處可見一幕幕熟悉的場景:當地人用手機在餐館買單、在加油站加油、街頭隨便一個飛餅攤都掛著一個二維碼……在螞蟻金服技術輸出的兩年時間里,印度電子錢包企業(yè)Paytm用戶數從不到3000萬升至2.2億,2017年4月躍升為全球第三大電子錢包。
除了到印度,Paytm的工程師也經常到杭州來,螞蟻金服國際事業(yè)部資深專家吳暉說:“近期他們就新派來一批核心技術團隊,我們會派不同領域的技術核心人員,當面教他們怎么寫代碼,怎么使用我們的系統(tǒng)。他們回去后,我們還會指定專職的技術核心成員長期跟著他們,直到全部都學會?!?/p>
尋求服務當地用戶最佳模式,是技術輸出重要一環(huán)。螞蟻金服在印度推出“診斷”模式,根據每個合作伙伴的技術能力、業(yè)務訴求的不同,選擇不同的合作方式。
在印度,大多數人用的智能手機都是廉價低端的那種,內存都很小,硬盤也很小,印度普通人對流量也非常在意,不到非用不可的時候,不會輕易打開應用,很多人不用手機的時候,甚至會關掉蜂窩移動網絡,印度的移動互聯網遠不像中國那么成熟穩(wěn)定和流暢。吳暉說,因此Paytm的應用不能做得很大,耗費的流量越小越好。Paytm的負責人專門調研過,用戶操作Paytm的流程每增加一個步驟,就意味著交易量會減少10%。
“針對合作伙伴的短板,我們會做某個垂直的、具體領域的技術支持,比如它的風控不行,那我們就去幫助他們做風控;反洗錢能力不行,我們就去幫合作伙伴在他們的技術體系內補這個短板?!蔽浵伣鸱嚓P負責人表示。
中國是目前全球移動支付發(fā)展得最好的國家。得益于中國強勁的出境購物需求,移動支付也借機走出國門,向海外市場拓張。
近半年,韓國微信支付日均交易筆數和門店數增長都超過5倍?!霸趪鴥?,已經有了場景布置、中國商家也玩得爐火純青,但在海外的市場還沒有實際飽和,還沒有開始深度運營。”微信支付運營總監(jiān)黃麗說。微信正在計劃向海外商戶開放一些用戶的數據畫像和特征,來幫他們做運營。比如目前,很多韓國免稅店有線上商城,之前通過微信支付的中國游客,就可以網上下單,去機場提貨。
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