海口“12345+網(wǎng)格化”前端處置效果好 解決社會問題漸成常態(tài)

　　“12345+網(wǎng)格化”前端處置效果顯現(xiàn)

　　妥善解決各種社會問題漸成常態(tài)

　　?？?2345政府服務(wù)熱線聯(lián)動網(wǎng)格員、志愿者參與椰城治理再現(xiàn)暖心故事。近幾天，盡管椰城寒意襲人，但“12345+網(wǎng)格化”進(jìn)行前端處置的工作模式漸成常態(tài)，街面志愿者和社區(qū)網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)流浪老漢、摔倒老人并熱心救助，贏得市民和游客的廣泛稱贊。

　　為流浪漢解憂

　　9日下午約6時，陽光義工社志愿者在高鐵東站志愿服務(wù)站值班時接到一位殘疾人流浪者的求助，說他沒錢吃飯。隨后，志愿者在?？?2345政府服務(wù)熱線的幫助下，將老人送到?？诰戎?。

　　老人今年60歲，近日流浪至?？?。由于沒錢吃飯，他便無奈地尋求志愿者幫助。當(dāng)日值班的陽光義工社志愿者林群和蘇姚瑜了解老人情況后，立刻聯(lián)系?？?2345政府服務(wù)熱線。隨即，通過?？?2345政府服務(wù)熱線聯(lián)動對接，聯(lián)系到海口救助站。一陣忙碌后大家將其送往?？诰戎?，妥善安排好后才離開。

　　“此次救助流浪老人并不是個例?！标柟饬x工社志愿者李照佳介紹，高鐵東站志愿服務(wù)站點每天都能接到市民和游客針對?？诔鞘泄芾硖岢龅囊恍┮庖姾徒ㄗh，也會向志愿者反映一些他們所遇到的難題。當(dāng)然，每當(dāng)收到這些意見或訴求時，志愿者們都會將問題及時地反饋給?？?2345政府服務(wù)熱線?？上驳氖?，這些問題在?？?2345政府服務(wù)熱線的協(xié)調(diào)下，總是能夠很快得到解決。

　　李照佳表示，“自從將志愿服務(wù)工作和?？?2345政府服務(wù)熱線相結(jié)合以后，志愿者便能夠很快地將志愿服務(wù)工作中遇到的方方面面的問題進(jìn)行反映，反映渠道更寬廣，反映方式更便捷，而問題的解決時間也大大縮短?！边@也使得志愿者們工作積極性更高，而且更好地參與到城市管理和建設(shè)中去。

　　救助摔倒老人

　　為全面助力建設(shè)美好新社區(qū)，保障住宅小區(qū)居住環(huán)境整潔衛(wèi)生，海秀街道?？诟凵鐓^(qū)網(wǎng)格員紀(jì)芳、居民工作站志愿者王良基在11日上午對小區(qū)進(jìn)行日常巡查。

　　當(dāng)天9時21分，他們巡查時發(fā)現(xiàn)有老人摔倒在地，嘴角流血。于是，他們第一時間上前查看老人的身體狀況并進(jìn)行安撫。在交流中了解到，老人是愛華小區(qū)4棟302房住戶，在回家路上不慎跌倒。此時，責(zé)任網(wǎng)格員李卓娟也趕到現(xiàn)場對老人進(jìn)行安撫。

　　經(jīng)過短暫休息，老人恢復(fù)狀態(tài)后，網(wǎng)格員紀(jì)芳與志愿者王良基及老人家屬將老人送往醫(yī)院救助。到了醫(yī)院后，身為小區(qū)物業(yè)主任及小區(qū)志愿者的王良基自掏腰包為老人墊付醫(yī)藥費。在處理傷口的過程中，老人兒媳拉著網(wǎng)格員的手連連激動地說：“幸虧你們及時送我家婆到醫(yī)院治療。感謝有你們在，你們真是太暖心了！”。

　　11時45分，經(jīng)過傷口處理，老人已無大礙，網(wǎng)格員與王良基又將老人送回家中。

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)12月14日訊）

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