三亞確定旅游信用紅黑名單 嚴(yán)重失信信息扣100分

　　12月28日，記者從三亞市旅游委獲悉，三亞將通過(guò)旅游信用積分對(duì)企業(yè)及從業(yè)人員守法履約信用狀況進(jìn)行量化。對(duì)旅游信用“紅名單”的企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)旅游信用“黑名單”的企業(yè)在一定期限內(nèi)限制其經(jīng)營(yíng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)《三亞市旅游誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，構(gòu)建旅游誠(chéng)信監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。該實(shí)施方案明確，將通過(guò)旅游信用積分對(duì)企業(yè)及從業(yè)人員守法履約信用狀況進(jìn)行量化。據(jù)悉，三亞旅游信用積分評(píng)價(jià)體系實(shí)行五級(jí)賦分規(guī)則，每個(gè)企業(yè)、從業(yè)人員的初始分為100分，在此基礎(chǔ)上根據(jù)五級(jí)分類(lèi)進(jìn)行賦分，其中優(yōu)秀守信信息+15分、良好守信信息+10分、一般失信信息扣5分、較重失信信息扣10分、嚴(yán)重失信信息扣100分。此外，12345熱線、12301熱線上的投訴信息和網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面評(píng)價(jià)信息也被納入信用積分體系，每一條扣1分。信用積分結(jié)果作為旅游管理對(duì)象誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定依據(jù)、聯(lián)合獎(jiǎng)懲依據(jù)以及行業(yè)監(jiān)管、準(zhǔn)入依據(jù)。信用積分最高的10%將被確定為旅游信用“紅名單”，信用積分最低的10%將被確定為旅游信用“黑名單”，信用“紅黑名單”與旅游監(jiān)管各部門(mén)“紅黑名單”互為補(bǔ)充，成為旅游監(jiān)管聯(lián)合獎(jiǎng)懲對(duì)象。

　　對(duì)于被確定為旅游信用“紅名單”人企業(yè)，三亞相關(guān)部門(mén)將在各類(lèi)旅游資金獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等方面予以重點(diǎn)支持，在辦理行政許可過(guò)程中，對(duì)誠(chéng)信典型和連續(xù)三年無(wú)不良信用記錄的行政相對(duì)人，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施，實(shí)施“綠色通道”等便利服務(wù)措施。

　　值得一提的是，對(duì)于失信企業(yè)，將在一定期限內(nèi)限制經(jīng)營(yíng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)重大過(guò)失的相關(guān)責(zé)任人，在一定期限內(nèi)實(shí)施行業(yè)禁入；對(duì)失信旅游從業(yè)人員，在一定期限內(nèi)實(shí)施行業(yè)禁入。對(duì)吊銷(xiāo)旅游服務(wù)許可的機(jī)構(gòu)，將依法責(zé)令限期辦理變更經(jīng)營(yíng)范圍或者辦理注銷(xiāo)登記。禁止其作為供應(yīng)商參加與旅游相關(guān)人政府采購(gòu)活動(dòng)。同時(shí)，作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，三亞相關(guān)部門(mén)將加大日常監(jiān)管力度，提高抽查比例和頻次。對(duì)已經(jīng)獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的將按程序及時(shí)撤銷(xiāo)，取消其評(píng)選評(píng)優(yōu)資格。

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