與民“溝通” “智慧?？谄脚_”聯(lián)動處置公共交通不“通”

　　原標題：“公交”，要好好地與民“溝通”

　　“智慧?？谄脚_”聯(lián)動處置公共交通不“通”

　　?？诰W(wǎng)1月10日消息（記者陳昌波）9日，記者在智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動指揮平臺智能大屏所顯示的實時數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，公交車問題是近期市民投訴較多的熱點問題之一。記者另從“直播12345”欄目組獲悉，公交車分段收費不合理、到站不?？?、公交司機態(tài)度惡劣、公交線路實時位置查詢等相關市民訴求，經(jīng)智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺聯(lián)動處置后，得到妥善處置。

　　解釋公交線路分段收費標準

　　8日，市民向12345政府服務熱線反映：他經(jīng)常乘坐公交車從迎賓家園站到蘭桂坊站，發(fā)現(xiàn)乘坐K2路公交車收費2元，乘坐K3路公交車收費3元，認為相同的路段不同收費不合理，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動?？谑泄步煌瘓F有限公司進行處理。市公交集團第一時間聯(lián)系市民，對兩路公交線路的分段收費標準做出了解釋：

　　1、K2線路起訖站為萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)。萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)方向跨段收費標準為：萬綠園到一八七醫(yī)院一元，一八七醫(yī)院到觀瀾湖度假區(qū)一元。觀瀾湖度假區(qū)至萬綠園跨段收費標準為：觀瀾湖度假區(qū)至省高院一元，省高院至萬綠園一元。全程2元。

　　2、K3線路公交為分段收費。收費標準如下：國興大潤發(fā)至恒大旅游城1元，恒大旅游城至馮小剛電影公社1元，馮小剛電影公社至觀瀾湖1元，全程3元。

　　目前，市公交集團正在對所有公交線路進行運營成本測算。下一步，會將測算成本結果報送給物價部門，重新向物價部門申請調(diào)整分段收費公交的線路票價，使分段收費達到公平、合理。市民對處理結果表示滿意。

　　監(jiān)督核查公交到站不停靠

　　8日，市民向12345政府服務熱線反映：他在當天16時左右在麗海云霞公交站等待5路公交車去往海大北門方向，但車牌號為瓊A5603的5路公交車到站未?？?，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動?？谑泄步煌瘓F有限公司進行處理。市公交集團立刻對市民反映的公交車進行核查，同時也要求線路管理人員加強監(jiān)督管理。市公交集團嚴格要求，每一位駕駛員到站必須停車上下客，方便市民出行。

　　公交司機態(tài)度惡劣接受教育

　　8日，市民向12345政府服務熱線反映：7日，他在恒大文化旅游城乘坐K3公交車，上車時出具了傷殘軍人證，但司機一直不依不饒讓他交錢，對他身心造成影響，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動?？谑泄步煌瘓F有限公司進行處理。對于市民反映的情況，市公交集團對當事駕駛員進行嚴厲的批評教育，并致電市民解釋道歉。同時，市公交公司表示將加強對駕駛員業(yè)務素質(zhì)、個人素質(zhì)及文明安全行車方面的培訓和教育，提高駕駛員文明安全行車的意識，為市民構建一個和諧、文明、安全的出行環(huán)境。對此，當事市民表示理解。

　　解答公交何時能查詢實時位置

　　8日，市民通過微信向12345政府服務熱線咨詢：何時能查詢?？诠卉嚾烤€路的實時位置？

　　接到市民訴求后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海口市交通運輸和港航管理局為市民解答。目前，市民可以通過海口公交出行微信公眾號和椰城市民云APP進行實時車輛的查詢，有5、8、11、16、36、38、83、215路共8條公交線路可查詢車輛的實時位置。

　　根據(jù)市公交集團安裝我市所有公交車衛(wèi)星定位終端設備工作計劃安排，將在2018年春節(jié)前完成安裝并完善公交車定位數(shù)據(jù)的采集。屆時市民可通過?？诠怀鲂形⑿殴娞柡鸵鞘忻裨撇樵兾沂兴袪I運公交車輛實時位置和到站時間、公交車的行駛路線。隨時關注公交車動態(tài)，減少等待時間，為市民提供便捷和實時公交出行服務信息。

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