代駕已到家行程還在加 e代駕客服：系統(tǒng)問題

　　21日晚閻先生通過e代駕APP約了服務，從東五環(huán)附近某飯店到小區(qū)樓下地庫距離9.6公里，根據(jù)平臺規(guī)定，10公里以內(nèi)收費80元，但他第二天細看平臺才發(fā)現(xiàn)，行程軌跡顯示為進入地庫后竟然又出了小區(qū)在外面轉(zhuǎn)了一圈，行程是在小區(qū)外結(jié)束的，恰好湊夠10.1公里，他為此需要支付100元。記者致電代駕員，對方確定自己當晚是在地庫點擊了完成服務，表示清楚記得行駛了9.6公里。對這多出來的0.5公里，e代駕APP客服給出的解釋是“系統(tǒng)問題”。

　　事件：e代駕行程結(jié)束在小區(qū)外

　　酒駕危險又犯法，叫代駕是閻先生工作應酬、朋友聚餐之后的不二之選，因此他也是e代駕的老用戶。21日晚上10點多，他和朋友在東五環(huán)附近一家飯店就餐完從e代駕平臺預約了服務，晚上11點01分代駕員李先生到達閻先生所在位置。

　　半小時后，車輛到達閻先生位于朝陽區(qū)管莊的所住小區(qū)，閻先生要求代駕員把車開入自家的地下車庫車位，“下車時司機問我怎么支付，我說平臺支付，我看到他當時就掏出手機結(jié)束了服務。”一切看來都沒啥問題，當晚閻先生回家后倒頭就睡，直到昨天才想起來要支付代駕款，登錄APP一看卻覺得有點不對勁。

　　“從飯店到我家是9.6公里，按照平臺的自費計算，我應該支付80元，但賬單卻是100元。”閻先生仔細查看了行駛軌跡發(fā)現(xiàn)端倪，軌跡顯示從小區(qū)東門進入地庫后又從南門出去，在小區(qū)外結(jié)束的代駕行程，雖然這一趟只有500米的距離，但卻將行程“湊”成了10.1公里。而根據(jù)e代駕收費規(guī)則，服務超過10公里而不足20公里的，要加收20元錢，所以閻先生的賬單變成了100元?！拔矣浀檬窃谲噹炖锝Y(jié)束行程的，這多出來的幾百米是怎么回事呢？我問了代駕員，他說是系統(tǒng)問題。那是不是應該給我按實際的9.6公里算費用？”由于閻先生對這筆訂單存疑，還仍未付款。

　　司機：客服說信號差操作未成功

　　昨天記者致電事發(fā)當晚的代駕員李先生，他表示，自己當晚在地下車庫當著閻先生的面結(jié)束了行程，并且他清楚地記得行駛距離是9.6公里，“所以他跟我說這事的時候，我也很納悶兒，后來我還為這事問了客服，客服說因為地下車庫信號差，雖然我按了結(jié)束鍵，但實際上操作沒成功?！庇浾唠S后也就此事聯(lián)系了e代駕客服，對方了解情況后稱會有工作人員給予答復，不過到昨日截稿，記者還未收到任何回應。（張靜姝）

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