龍華區(qū)多舉措提升服務(wù)水平 上半年辦理12345辦件三萬(wàn)逾件

　　?？诰W(wǎng)7月22日消息（記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道）22日，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)2018上半年大數(shù)據(jù)運(yùn)用通報(bào)會(huì)在?？谑姓?wù)中心召開(kāi)。據(jù)通報(bào)，上半年龍華區(qū)12345熱線辦件量共35411件，滿意率89.5%，同比提升3.1%。

　　據(jù)了解，龍華區(qū)通過(guò)整合資源，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，以創(chuàng)新組建區(qū)聯(lián)動(dòng)中心為抓手，充分運(yùn)用“三級(jí)大聯(lián)動(dòng)”模式，進(jìn)一步完善熱線管理辦法等制度，首創(chuàng)無(wú)干擾考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦件由被動(dòng)受理向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、人工層層派發(fā)向系統(tǒng)秒派、事后處置向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變，大大提高了“12345+網(wǎng)格化”服務(wù)水平和工作效率，距“城市管理像繡花一樣精細(xì)”的目標(biāo)更進(jìn)一步。

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