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城管工作人員在國興大道搬運亂停亂放的自行車。記者李天平 攝

　　市民共同參與 實現(xiàn)城市共治共管

　　為了讓市民生活得更舒適、更自在、更美好，?？谑忻裼慰椭行耐ㄟ^與市民的互動，提高市民對于城市管理的參與度，市民通過各種方式參與城市建設(shè)、管理，真正實現(xiàn)城市共治共管、共建共享。

　　11月5日中午，突如其來的一場大雨讓正在濱海公園散步的楊慶輝一家人犯了愁，正急著找地方躲雨時，海口市民游客中心工作人員將他們帶到游客服務(wù)中心，里面不僅為游客準(zhǔn)備了雨傘，還免費提供熱水。為了方便市民游園，海口市民游客中心備有雨傘、常用藥品及開水供游客使用，另外還有醫(yī)務(wù)室、母嬰室、旅游商品展銷等設(shè)施，服務(wù)項目非常完善。

　　市民文靜說之前住在一些加油站附近，老擔(dān)心存在安全隱患，后來有市民通過12345熱線建議政府部門嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，以精細化管理的手段提升市民的生活幸福感，很快這一問題得到解決。

　　在?？?2345熱線話務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的大屏幕上，隨著鼠標(biāo)點擊“城市風(fēng)險地圖”一欄，大屏幕馬上出現(xiàn)分布在全市各個點的風(fēng)險監(jiān)控點。每個風(fēng)險監(jiān)控點有基本信息、編號、負責(zé)人、單位、有效期等詳細信息，甚至監(jiān)控點周邊多大范圍有多少居民、小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)等都標(biāo)注清楚。

城管工作人員勸導(dǎo)市民將電動車停放到合理位置。記者李天平 攝

　　市旅游委相關(guān)負責(zé)人介紹，旅游調(diào)度指揮中心進駐市民游客中心后，將打造成治旅“集團軍”的作戰(zhàn)指揮中心，集合多個涉旅部門的力量，鐵腕整治、從嚴(yán)治旅，形成了從受理旅游咨詢投訴到執(zhí)法監(jiān)管、案件調(diào)解審理的“一站式”旅游監(jiān)管鏈?zhǔn)椒?wù)，及早化解旅游糾紛，共同維護?？诼糜问袌鲋刃?。

　　“通過市民同參與，職能部門打造‘集團軍’，真正實現(xiàn)共治共管，精細化管理城市?！眲⒋毫纸榻B，隨著12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺的不斷升級改造，入駐?？谑忻裼慰椭行暮?，12345、12301兩條熱線并軌，將實現(xiàn)24小時“一站式”有問必答、有求必應(yīng)的政府服務(wù)便捷通道。借助陸續(xù)入駐的各職能部門，和省市聯(lián)勤聯(lián)動方面將更加強化，有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學(xué)化、精細化水平。

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