對(duì)任何企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)輿情可以讓它們的商譽(yù)在消費(fèi)者心中大起大落。因此,專(zhuān)門(mén)處理網(wǎng)絡(luò)輿情的機(jī)構(gòu)——“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”應(yīng)運(yùn)而生。
“一切不想看到的信息都可以消失”
據(jù)劉軍和知名博主“邊民”介紹,受企業(yè)委托,幫企業(yè)在網(wǎng)上“清理負(fù)面信息”,目前已成為不少網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的“常規(guī)業(yè)務(wù)”。
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記者調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn),許多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)提供商都將“監(jiān)測(cè)和消隱企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息”作為其危機(jī)公關(guān)服務(wù)的一部分,承諾會(huì)以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與服務(wù),“將負(fù)面信息控制在可控制的范圍內(nèi)”。
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一家名為“負(fù)負(fù)得正”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,對(duì)其核心業(yè)務(wù)——“刪貼”表述得更加直白。該公司在主頁(yè)上聲稱(chēng),將為客戶(hù)提供一套整體的解決方案,保證“一切不想看到的信息都可以消失在您眼前”。
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而從手段上看,“公關(guān)”、“人力”和“技術(shù)”是其三種最主要的武器。
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