21日上午，在?？诨疖囌?，旅客通過掃描微信獲取火車出行信息。記者 黃一冰攝

　　?？诰W(wǎng)1月22日消息（記者楊杰 李坤東 實習(xí)生王曼）“你好，請問候車室在哪里？”一位提著行李箱的旅客將手上的船票遞給咨詢處的志愿者問道?！昂芨吲d為您服務(wù)，候車室在前方100米處?！敝驹刚呶⑿χ钢贿h處的入口。21日上午，記者在?？谛阌⒏?、?？谖髡?、粵海鐵等地看到，站內(nèi)人潮涌動，各站點都開辟了特色春運服務(wù)，而諸多青年志愿者也熱心為前來咨詢的旅客解答，讓廣大旅客的回家之路走得更安全、更溫暖。

　　秀英港

　　貼心志愿服務(wù)暖人心

　　“我們從春運第一天就到秀英港參加志愿活動了?！币晃磺嗄曛驹刚哒f，春運客流量很大，每天約一萬多人，尤其是上午九點至十一點和下午三四點，隊伍能排到候車室外面。據(jù)了解，青年志愿者兩人或四人一組，負責(zé)咨詢、安檢、維持秩序工作。

　　客輪候船區(qū)，來三亞打工的外地人謝先生面帶疲色，返鄉(xiāng)情切。當(dāng)提到回家時他言語間掩蓋不了興奮和激動?！昂芸炀湍艿郊伊耍荛_心，心情很好。一年沒回家了，想家了，想家人了?！闭劶案劭诜教峁┑母黜楆P(guān)愛服務(wù)，他表示非常滿意。

　　海口海事局負責(zé)人表示，周到熱情的青年志愿者服務(wù)一直都是秀英港的特色。今年春運期間，秀英港及?？诤Ｊ戮窒蛏鐣瞥隽椥卤忝穹?wù)承諾：一是設(shè)立服務(wù)咨詢熱線電話（0898-68662411），為行政相對人答疑解難；二是開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)；三是實行8小時外延時服務(wù)；四是簡化辦理流程，縮減辦理實效，向社會承諾辦理時限整體縮減30%；五是實行一次性告知和首問負責(zé)制；六是對時間緊迫，逾期將對個人造成重大影響的服務(wù)對象，實行綠色通道服務(wù)和一對一服務(wù)。

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