昨天,“快遞實名制”正式實施。按照相關法規(guī)要求,快遞員收件時,不僅要開箱驗視所寄物品,還要查看寄件人有效身份證件。
   
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快遞實名遇奇葩:因照片不好看拒絕出示證件

  昨天,“快遞實名制”正式實施。按照相關法規(guī)要求,快遞員收件時,不僅要開箱驗視所寄物品,還要查看寄件人有效身份證件。在此之前,不少市民擔心快遞實名制實施以后,身份信息有可能被泄露,因此對這一舉措持反對意見。昨天,記者跟隨多名快遞員上門收件,發(fā)現(xiàn)實名制實施首日,寄件人配合度總體比較好,只有少數(shù)幾個拒絕出示身份證。

  快遞員方面,有的對陌生人要求嚴格,一定要出示身份證,而對熟人,則會放松一些。

  探訪

  實名制首日,市民總體比較配合

  昨天是實行快遞實名制的第一天。之前,快遞員們都很擔心客戶會不配合,“雖說就是看一下身份證,核實一下信息,但是我們不是執(zhí)法部門,客戶會愿意讓我們隨意看身份證嗎?”

  實際執(zhí)行情況如何呢?昨天,記者分兩路跟隨著快遞員進行了實地探訪。

  快遞員:韻達速遞張師傅

  老客戶很配合,“不為難你們”

  韻達速遞的快遞員張師傅,每天奔波在南京新街口的樓宇之間,甚至有些客戶都成了他的朋友。對于寄快遞實名制這個問題,張師傅說,他也很糾結。“現(xiàn)在規(guī)定,一定要看對方的身份證,還要對快遞進行查驗,說實話,這也是件好事,至少能保證快遞寄出去是安全的。”

  昨天中午,記者跟隨張師傅收了幾個件,第一位客戶幾乎每天都要寄件,以往都是客戶自己封好箱交給張師傅,可昨天在電話聯(lián)系時,張師傅囑咐“一定等我來了再封箱”。到了客戶單位后,張師傅仔細查驗了貨物,然后一邊封箱一邊說:“身份證給我看下???”是熟人了,張師傅說出這句話時,頗有些不自然,客戶反倒比較配合,他說:“我知道現(xiàn)在有這個規(guī)定,不為難你們,你們夠辛苦的了?!?/p>

  看了身份證,張師傅感嘆:“這么長時間了,都不知道你多大,原來你比我還大一歲啊,以后喊你哥了?!钡谝淮尾轵灴蛻羯矸葑C,就這么愉快地完成了。

  也有人堅持不讓看身份證

  昨天傍晚,記者再次聯(lián)系了張師傅,了解他昨天收件的總體情況。張師傅說,總體還不錯,但他剛剛遇到了一位堅持不出示身份證的寄件人,并且理由有些“奇葩”。

  “我先查看了她要寄的東西,倒沒什么特別的,就是退回網(wǎng)購的幾件衣服,然后我說,我要看下你的身份證,結果她就愣住了。” 張師傅解釋了快遞實名制的規(guī)定,只需要核對下身份信息,就是看一眼寄件人名字和身份證上的是不是一致。但不論張師傅怎么解釋,對方都一直搖頭,嘴里說著“不行不行”,“后來看我準備走了,這個姑娘才說了原因,”他說,“因為她身份證上的照片,拍得不好看,和本人差距太大,她自己說,身份證誰都不給看,連家人都不行。”

  張師傅哭笑不得,最終雙方各讓一步,“她找了半天,拿了駕駛證給我看,總算是把這個件給收了?!?/p>

  快遞員:百世匯通劉師傅

  顧客沒帶證件,這單生意只好放棄

  昨天下午,記者來到仙林一處小區(qū),小區(qū)里有一家百世匯通快遞。

  快遞員劉師傅說,他們在小區(qū)內已經(jīng)很多年了,大多數(shù)顧客都很熟悉,對于實名制,他們感覺壓力并不是很大。“很多都認識,也知道名字,拿不拿身份證沒多大關系?!眲煾嫡f,不過,他們還是會對寄走的東西進行檢查。

  對于陌生人,或者在小區(qū)外收快遞時,網(wǎng)點工作人員表示,身份證是一定要查看的。

  “一方面,萬一出事我們承擔不起,另一方面,公司也會派人巡查,萬一被抓到,要被處罰的?!眲煾嫡f,公司的罰金遠遠高于一單生意。

  昨天是周日,前來寄快遞的小區(qū)居民很多,面對查驗寄出的物品以及查看身份證等要求,小區(qū)住戶都比較配合。在記者采訪時,從小區(qū)外走來了一名中年男子,他要寄幾本書。就在劉師傅要求他出示身份證的時候,對方表示忘記帶了,眼見劉師傅不愿妥協(xié),他也有些不耐煩,覺得劉師傅是故意刁難,劉師傅說:“我怎么可能有生意不做呢,現(xiàn)在要求很嚴,沒辦法?!?/p>

  對于不配合的顧客,劉師傅只好放棄這單生意。

  疑慮

  如何防止寄件人信息被泄露?

  江蘇所有快遞面單將集中銷毀

  對于快遞實名制,持反對意見的人不在少數(shù),主要是大家擔心個人信息遭到泄露。昨天采訪中,有市民就直言,實名制其實是將姓名、電話和住址這幾個最重要的個人信息“露天存放”了。對此,有業(yè)內人士表示,快遞公司內部是最容易出問題的地方,有的員工利用職務便利,確實有過販賣客戶信息的事情。

  不過從收寄件人自身來說,也要有相應的防范措施,業(yè)內人士說:“寄件人在包裹寄到地方以后,要把自己保留的單據(jù)銷毀,收件人也要同樣銷毀,要么用剪刀戳破,要么用水筆涂黑,因隨意丟棄快遞單而發(fā)生的案件,時有發(fā)生?!?/p>

  在之前的新聞發(fā)布會上,江蘇省郵政部門的相關負責人曾表示,對快遞面單將進行集中管理集中銷毀?!艾F(xiàn)在江蘇所有快遞公司都要將面單集中管理,然后運送到保密場所集中銷毀。一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露,將對企業(yè)罰款5萬元左右。”實名制后,還將加強面單的管理。

  會不會導致效率低、價格漲?

  的確影響了效率,但不會因此漲價

  有消費者認為,現(xiàn)在要查驗身份信息,還要驗貨,勢必會影響效率。此外,是否會因為實名制登記而導致寄件費用上漲?

  一些快遞員表示,實名制施行后確實多了一道信息采集程序,尤其遇到不愿配合的客戶,磨破嘴皮也不愿意,接單量肯定受到影響?!敖裉焐祥T取件遇到一些客戶不愿意出示身份證或者身份證不在身邊,最后按照規(guī)定只能不予辦理?!笨爝f員小王說。

  采訪中,一些快遞公司負責人均表示,實名制的落地勢必會增加公司成本,一定程度上對效率有影響,但出于安全考慮,即使有困難還是要執(zhí)行。

  “過去,快遞行業(yè)也嘗試過實名制等工作,加大安檢設備的投入,但由于公眾缺乏理解,不配合實名制工作,執(zhí)行起來非常困難?!表嵾_速遞常務副總裁周柏根表示。

  至于未來是否會漲價,周柏根則表示,實名制并不會帶來價格上漲,但中國快遞業(yè)確實存在低價競爭,成本壓力對每個企業(yè)來說都很大??爝f行業(yè)要繼續(xù)良性發(fā)展,需要回歸正常價格定位。

  寄件準備好身份證,不要提前封箱

  昨天,不少快遞員表示,公司目前已經(jīng)開始對快遞員收取快遞的過程進行不定時地監(jiān)督,快遞員擔心公司會進行處罰,因此都會依照規(guī)定執(zhí)行,對包裹進行查驗。

  “之前,有些顧客在寄東西的時候,已經(jīng)把包裹打包好了,除了我們感覺有問題的一些包裹會打開看之外,小東西可能只會問一下包裹里面裝的是什么東西,也不會打開查看了?!辈贿^,從昨天開始,不少快遞員不管大小包裹,在帶走之前都要當著客戶的面打開重新核驗一下。這樣一來,也影響到了快遞收取的時間。

  有快遞員建議,為了加快收取包裹的速度,希望顧客首先準備好自己的身份證,盡量不要自行將包裹打包,等到快遞員到達現(xiàn)場之后,核實身份信息之后,再打包?!按虬枰臇|西我們都隨身攜帶,打包起來還是比較快的?!?/p>

  快遞員查驗身份證是職務行為,應配合

  總體來說,快遞員們對于開始實施的實名制,心里多少有些不踏實。“如果對方問:你又不是公安,你有什么資格看我身份證。我能怎么辦?”一名快遞員說,“本來競爭就激烈,為了這個事,影響生意和收入就沒意思了?!?/p>

  江蘇玄博律師事務所律師項斌表示,寄件人質疑快遞員是否有資格查看他的身份證是站不住腳的,項斌說:“快遞實名制是正式實施的法規(guī),快遞員查看寄件人身份證,是出于公共利益的考慮,并非出于個人目的,寄件人無權拒絕?!?/p>

  項斌解釋,快遞員查驗寄件人身份證涉及到兩個授權。一是快遞公司是通過獲得國家郵政總局、公安部等部委所頒發(fā)的規(guī)范性文件所要求的必須核實寄件物品及查驗寄件人身份的授權,而快遞員履行的核實寄件人身份信息是快遞公司授權的職務行為。快遞員查驗收寄物及寄件人的身份,既是其權利,也是其義務。

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[來源:現(xiàn)代快報] [作者:] [編輯:王善棟]
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