“快遞實名制”實施一年多持續(xù)遇冷 民眾仍抵觸

　　????? “快遞實名制”實施一年多持續(xù)遇冷

　　快遞實名制是指寄取快件需出示本人身份證、登記個人有效信息，才能完成寄取快件的過程。從前年2015年11月1日起，快遞實名制登記正式開始；去年2016年6月1號起，快遞實名制作為國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式開始施行。根據(jù)《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單必須實名，并且需先通過快遞員檢查驗視。如今一年多過去了，這一舉措實施效果到底如何呢？

　　最嚴(yán)“快遞實名制”持續(xù)遇冷

　　在北京，記者來到一所高校西門，這里有幾輛申通快遞的三輪車在收發(fā)快遞。

　　北京 某高校西門 申通快遞

　　記者：快遞不是要實名制嗎？

　　女快遞員：不用。

　　這時有2個女生來發(fā)貨，申通快遞員只要她們填寫快遞單、掃碼交費，并沒要求她們出示身份證件。

　　北京 某高校西門 申通快遞

　　快遞員：什么東西?。?/p>

　　學(xué)生：一件衣服，多少錢？

　　快遞員：12元。

　　附近的圓通快遞快遞員同樣表示不要身份證件。

　　北京 某高校西門 圓通快遞

　　記者：不要身份證吧，沒帶身份證。

　　快遞員：不要。

　　在河北石家莊，記者走訪了韻達(dá)快遞網(wǎng)點。

　　記者：現(xiàn)在咱們不需要實名登記嗎？

　　收件員：寄件還是收件？

　　記者：就是寄件的話？

　　收件員：不是違禁品都沒事。

　　在廣西賀州，記者走訪了順豐快遞網(wǎng)點。

　　收件員：23塊錢。

　　記者：23塊。不用拿身份證了是嗎？

　　收件員：衣服可以不用。

　　在記者沒有任何身份證的情況下，順豐快遞的收件員就把衣服收下了。

　　山東德州 中通快遞

　　記者：還需要拿證件嗎。

　　快遞員：不需要。

　　德州市中通快遞的快遞員告訴記者，郵寄快件時不需要出示身份證件。隨后，記者又詢問了德州市品駿快遞的業(yè)務(wù)員，也得到了同樣的回答。在準(zhǔn)備填寫快遞單據(jù)時，記者發(fā)現(xiàn)快遞單背面的服務(wù)協(xié)議上已經(jīng)注明“對信件以外的快件，有權(quán)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗視”以及“寄件時，寄件人應(yīng)當(dāng)出示有效證件”的信息，但快遞單的正面卻已經(jīng)提前印上了“已驗視”的字樣。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“快遞實名制”實施一年多來，并未嚴(yán)格執(zhí)行，一些群眾出于隱私考慮，拒絕提供相關(guān)信息，而快遞員也怕麻煩，并不過問，這或許是導(dǎo)致“快遞實名制”持續(xù)遇冷的非常的重要因素。

　　擔(dān)心隱私泄露 群眾心存抵觸

　　出于對個人信息泄露等問題的擔(dān)憂，不少群眾對快遞實名制的施行，存在著抵觸心理。

　　河北科技大學(xué)學(xué)生 封慧：我們在外面不方便啊。然后沒有帶身份證。就不能及時取到件。我個人是想越方便越好、

　　河北科技大學(xué)學(xué)生：你想去找人去取，這就不方便了，因為身份證，是你特別重要的東西，不可能交給別人。

　　石家莊市民：如果你要用那個身份證去取，我覺得身份證暴露的信息太多了。

　　山東德州 市民 殷女士：實名制的話，它會有一個安全性 。但是弊呢。就感覺可能對客戶的信息有一個泄漏。

　　廣西賀州 市民 莫女士：身份證這種東西泄露出去，真的太麻煩了。

　　廣西賀州 市民 劉女士：我也不太喜歡別人看我身份證。

　　廣西賀州 市民 嚴(yán)女士：我覺得還是沒養(yǎng)成這種習(xí)慣，大家的意識還沒有。

　　作為寄送快遞的人擔(dān)心身份證信息泄露，而在快遞公司看來，要求客戶出示身份證可能會流失部分客戶。

　　河北科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院營銷電商系主任高文海：實名制在推行過程當(dāng)中，為什么非常困難呢？大家最擔(dān)心的，消費者最擔(dān)心的，我這個隱私問題。 (對)末端的快遞員來說，他往往說能省也省，末端監(jiān)管是非常困難的。

　　如何監(jiān)管成焦點

　　《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定：“快遞服務(wù)組織應(yīng)按照法律法規(guī)和國家相關(guān)部門要求對快遞運單信息進(jìn)行核對。收寄時，應(yīng)提前告知收寄人相關(guān)要求，寄件人拒不配合的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕收寄”?？爝f實名制沒有落實的原因是多方面造成的，而要改善這一狀況，就要政府相關(guān)職能部門加強(qiáng)對快遞實名制的監(jiān)管。

　　云南德宏 德宏州公安局治安支隊治安大隊大隊長楊曉波：我們目前對物流寄遞的管理，主要依據(jù)反恐法，還有《中華人民共和國郵政法》，還有我們德宏州自行初定的，禁毒條例的相關(guān)規(guī)定條款里面有，但具體的沒有形成相應(yīng)的(全國)硬性的(快遞實名制)法律法規(guī)。建議針對物流寄遞行業(yè)的管理，出臺專門的法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范和完善，物流寄遞行業(yè)的管理。

　　加快建設(shè)智能平臺促落實

　　針對“快遞實名制”實施一年多持續(xù)遇冷的現(xiàn)象，專家建議，相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、建設(shè)全國統(tǒng)一的智能平臺建設(shè)，促使快遞實名制早日實現(xiàn)。

　　一些城市的郵政和公安部門在快遞實名制方面，雖然也采取了一些積極措施，但是由于快遞行業(yè)迅猛發(fā)展、業(yè)務(wù)量劇增，而大多數(shù)快遞企業(yè)受資金、人員等因素的制約，仍然存在管理粗放、設(shè)施滯后、信息化水平低等一系列問題。

　　記者發(fā)現(xiàn)，《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》目前只是部門規(guī)章，對貫穿快遞安全生產(chǎn)操作全過程的基本要素提出了六點要求：“完善制度、強(qiáng)化培訓(xùn)、即查即停、文明操作、以人為本和全程管控”，這些只是規(guī)范快遞企業(yè)如何操作，約束力不強(qiáng)，并沒有對不實行寄送實名制的快遞企業(yè)的懲罰措施，缺乏強(qiáng)制性和可操作性，這正是造成快遞實名制難以落實、一年多持續(xù)遇冷的重要原因。

　　北京師范大學(xué)教授劉德良：尤其是技術(shù)上的可操作性現(xiàn)行的規(guī)章，沒有怎么要求快遞公司，必須要實名制，對它沒有相應(yīng)的約束機(jī)制，導(dǎo)致了現(xiàn)在這個快遞實名制，沒法得到落實。

　　專家指出，應(yīng)該盡快建立全國統(tǒng)一的快遞寄送分發(fā)智能平臺，從信息技術(shù)層面上，推動快遞實名制的真正落實。

　　北京師范大學(xué)教授劉德良：每一個快遞公司，只有接入這個平臺，才可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。每一個業(yè)務(wù)員，到用戶那里辦理快遞業(yè)務(wù)的時候，通過比對輸入相應(yīng)的信息，這個信息并不在快遞員本身手里面，而是輸入到統(tǒng)一的平臺來進(jìn)行識別比對。這樣的話，既保障了用戶他的信息的安全，讓用戶不會再因此而擔(dān)心，每一個快遞公司，不辦理實名制的話，它沒辦法辦理業(yè)務(wù)。這樣的話，雙方的積極性、主動性，都調(diào)動起來了，這樣才能夠把這個規(guī)章真正地落實。

　　河北科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院營銷電商系主任高文海：可以在這種信息技術(shù)的條件下，提高它驗證的效率，能夠識別的效率。我們大家應(yīng)該堅定信心，實名制肯定這是一個趨勢，這是我們大家共同努力的一個事情。

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