??？诰W(wǎng)3月16日消息 昨日是消費(fèi)者權(quán)益日，遇上假冒偽劣產(chǎn)品如今已投訴有門解決有道，然而，在請(qǐng)保姆、托幼、托老等花錢買服務(wù)的消費(fèi)中，人們遇到難題，感覺消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，又該怎么辦呢？且聽律師為我們以案說法。

　　親友介紹雇請(qǐng)的保姆虐待兒子

　　“心疼孩子，氣憤難平，但又不知去何處求個(gè)公道？”陳小姐既苦惱又疑惑。2011年初，陳小姐通過親友介紹雇請(qǐng)保姆梅姐料理家務(wù)照顧小孩。開始時(shí)，陳小姐一家對(duì)其十分滿意。今年春節(jié)，梅姐要求加薪，被陳小姐婉拒。其后，梅姐不但時(shí)常以各種借口請(qǐng)假，而且還體罰陳小姐兩歲多的兒子良仔。

　　“有幾次，我發(fā)現(xiàn)良仔的膝蓋淤青，梅姐說是他走路不穩(wěn)跌倒造成的，我們就相信了?！标愋〗阏f，如不是某天中午回家撞個(gè)正著，她也想不到已為人母的梅姐竟然狠心到罰一個(gè)兩歲多孩兒下跪在房門口。

　　律師說法：

　　廣州中粵云天律師事務(wù)所律師朱毅華指出，因?yàn)楸Ｄ访方悴⒉皇菑木哔Y質(zhì)的中介雇請(qǐng)而來，所以，陳小姐希望憑《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)行不通。他提醒廣大市民，通過具資質(zhì)中介雇請(qǐng)家政人員時(shí)，自身的消費(fèi)者權(quán)益才能得到合理保障。朱律師表示，陳小姐若要維權(quán)可依據(jù)《民法通則》《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)梅姐提出民事訴訟。

　　老父老人院磕崩頭院方不愿負(fù)責(zé)

　　徐老伯今年76歲，因曾經(jīng)中風(fēng)行動(dòng)不便，徐先生為讓老父獲得全天候看護(hù)，近日將徐老伯送到了市內(nèi)某知名老人院。院方稱，因徐老伯行動(dòng)不便，建議徐先生請(qǐng)一位護(hù)工給予照料。

　　徐老伯入住老人院還不到一周就在清晨如廁時(shí)跌傷，“護(hù)工出去接老鄉(xiāng)打來的電話，然后我老爸在廁所滑到?！毙煜壬f，老父跌倒后在廁所暈厥過去，護(hù)工聊完電話回來才向院方呼救并通知他。經(jīng)診斷，老人有輕微腦震蕩。

　　事發(fā)之后，院方推說：“護(hù)工不是我們的人，現(xiàn)在出了問題你應(yīng)該去找他們公司?！钡肆Y源公司又推說：“你老爸在老人院出了事，怎么來找我們討說法？”

　　律師說法：

　　朱律師指出，徐先生可以憑借《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)。他分析，徐先生經(jīng)由老人院介紹及促成，在人力資源公司雇請(qǐng)到護(hù)工，而且允許護(hù)工在老人院的范圍內(nèi)提供護(hù)老服務(wù)，因而，徐先生可依法要求老人院承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，此外，人力資源公司承擔(dān)連帶責(zé)任?！∥?記者譚秋明